Отзывные компании по WK 4

[Margo1979]

Всем доброго дня! Возможно кому-то будет интересно! Если кто- то столкнулся с проблемой - отказ дилера от проведения отзывной компании по автомобилю, имейте ввиду ! Это незаконно! Почему я решила написать , потому что мне было отказано дилером в Санкт- Петербурге ,в проведении отзывной компании! Но! Я обратилась в поддержку Jeep  в США, есть чат на сайте дилера ! И случилось чудо ! Запчасть для моей машины была заказана ( генератор) и вопрос был решен в течении недели !!! Дилер  сам мне позвонил и пригласил на замену ! Если кому нужна помощь, где найти чат и т.п.. пишите ! Отвечу!

[up6]

вы серьезно ? то есть по команде из США дилер в Петербурге поменял вам генератор ???

 

[Margo1979]

Абсолютно верно. В Питере меня дилер послал ..Сказали авто больше 10 лет, до свидания)) Зато со штатов очень мило ответили, вот номер вашей отзывной.. сообщим руководству… ждите звонка .. и о чудо .. позвонили .. и через неделю пригласили на отзывную.. Специально пишу … чтобы людей не обманывали! 

Да.. в штатах мне присвоили номер обращения .. видимо связались с головным офисом в Москве.. подробностей не знаю… но то, что решился вопрос в течении недели , это да.

[up6]

ну это дебилы, а не дилеры... какая связь с возрастом непонятно, назовите героев? кто они ??

ну и вин машинки, можно в личку, спросим подробности...

[Margo1979]

Да.. в штатах мне присвоили номер обращения .. видимо связались с головным офисом в Москве.. подробностей не знаю… но то, что решился вопрос в течении недели , это да.

 

[Margo1979]

Герои .. не то слово …. Причем звонили им несколько раз … Год назад , может чуть больше .. они нам попытались поставить по отзывной генератор не оригинал .. он не подошёл )) ошибок машина навыдавала… позвонила в этом году.. оказалось что  отзывные не проводят авто.. которым более 10 лет))  

www.major-auto.ru/spb/

[up6]

неоригинал, дилер, не подошел... вы уж простите, но истории одна фантастичнее другой... дилер не может по отзыву ставить неоригинал ибо ему этот отзыв не оплатят, на 3,6 генератор неоригнал чтобы не подошел тоже странно - там вариантов по пальцам одной руки

[Margo1979]

Вот и у меня все в шоке)) да… пытались поставить Тайвань, причем сами признались )) Стали устанавливать , не подошло…. Сняли и поставили наш старый обратно))) Год или полтора мы на своем старом поездили )) А в этом году он начал умирать и я снова вспомнила об отзывной) Причем .. обещали , что постараются поставить mopar…, но … вот тут чуда не произошло)) поставили крайслеровский …AXT

[Margo1979]

Причем на вопрос , что значит Тайвань и не оригинал … был отличный ответ.. а что вы хотите.. нам производитель давно уже ничего не поставляет)) 
Меня очень зацепила эта ситуация.. потому что , если еще кто- то к ним обращался с вопросом по отзывной и простите был послан .. это все как- то очень некрасиво 

[Margo1979]

На всякий случай , вдруг кто столкнется 

 

Foris Auto Jeep

Официальный дилер Джип

Орбелли , 35 

Занимается сервисом почему- то Major avto

Major Auto
Официальный дилер  major-auto.ru › spb › jeep
Foris Auto Jeep 
 

[Margo1979]

Вот тут .. небольшая инструкция от меня.. как написать дилеру в штаты 

https://www.jeep.com/  это официальный сайт… надо спуститься в самый низ и найти там Contact Us

Заходим туда , выпадет список окон и справа внизу значок сообщение , нажать на него , выйдет форма .. ее заполняем на Английском имя и фамилия в верхних двух окнах, далее пишем телефон без +7 и 8, начинаем с 921, 951 и т.п, заполняем поле емэйл,из списка выбрать mopar owner connect , будет еще окно, туда надо ввести VIN , затем галка я не робот и оранжевая строка start chat .

Далее подключится оператор , предложит выбрать два варианта , выбираем второй ( другое) , и после ее ответа пишем advokat

Вся переписка ведётся на английском языке… я через Яндекс переводчик писала … 

Кстати у них так же можно уточнить про существующие отзывные .

Изменено 5 часов назад пользователем Margo1979

[up6]

а вин вашего авто можно увидеть? если тут стесняетесь, кидайте в личку

[Margo1979]

Написала вам в личку

Изменено 5 часов назад пользователем Margo1979

[up6]

в личке ничего не наблюдаю

[Margo1979]

up6 не может получать сообщения.… не отправилось (

[Margo1979]

Напишите мне, а я вам отвечу) 

[Margo1979]

А моя история похоже будет иметь продолжение ))) нам поставили генератор AXT! ( Крайслер) , я написала опять дилеру в штаты, должно ли так быть, получила интересный ответ)) выложу нижним постом … чем все закончится. Напишу обязательно) 

В тексте у меня стоит авто переводчик , фото с русским текстом ))

Изменено 2 часа назад пользователем Margo1979

[Margo1979]

[Margo1979]

Письмо от Jeep попало в спам( только увидела … это  как раз был их ответ на мой первоначальный вопрос .. что же делать …( стоит автоперевод, письмо само на английском языке)

Изменено 1 час назад пользователем Margo1979