Перейти к содержимому

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, чтобы получить полный доступ к ресурсам.

Досудебная претензия

Добрый день! Подскажите плиз явки и пароли ЗАО Крайслер Рус (ФИО руководителя, адрес организации) для отправки досудебной претензии. Если кто-то уже имел дело с отказом по гарантийному ремонту и может помочь советом - заранее благодарен.

Важные ответы

А что случилось? В чём проблема?

  • Автор

А что случилось? В чём проблема?

При ТО у дилера обнаружили, что порван пыльник заднего привода. Крайслер в замене по гарантии отказал, ссылаясь на то, что дефект эксплуатационный, а не производственный. Я условий эксплуатации не нарушал.

в личке

_____________________________

нащёт пыльника привода : мне и Атому так же отказали в замене, разница только в том, что моему видру "на момент" была неделя и порван задний левый, а Атомовскому намного больше и передний правый.

Изменено пользователем GrandFa

@Stenson, Машина гарантийная?? Вы думаете пыльник стоит судебного разбирательства???

Вы думаете пыльник стоит судебного разбирательства???

ну, вапще-то, пыльников отдельно нет, есть палка в сборе, но дело не в этом. Дело в принципе, я так понимаю...

При ТО у дилера обнаружили, что порван пыльник заднего привода. Крайслер в замене по гарантии отказал, ссылаясь на то, что дефект эксплуатационный, а не производственный. Я условий эксплуатации не нарушал.

Скорее всего гиблое дело. Устанете доказывать, что Вы его не рвали :(

  • Автор

@Stenson, Машина гарантийная?? Вы думаете пыльник стоит судебного разбирательства???

Да, гарантийная...Покупая машину стоимостью квартиры в не самом маленьком городе России - получить отказ в гарантийной замене копечной резинке...

не получится по гарантии, если явные следы механического повреждения.

или тебе придется доказывать через экспертизу, что резинка лопнула сама. особенность российского рынка сервиса.

в Европе как раз все наоборот

  • Автор

не получится по гарантии, если явные следы механического повреждения.

или тебе придется доказывать через экспертизу, что резинка лопнула сама. особенность российского рынка сервиса.

в Европе как раз все наоборот

Гнать авто в европу? :D Кстати, а гарантия world wide у нас? Белоруссия - это Европа? И давно хотел спросить у коллег из Белоруссии - как у вас работает белорусский дилер Крайслера в плане наличия/сроков поставки запчастей?

Не связывайтесь! Потеряете время и нервы. Похоже,что хрустлеровский (фиатовский) принцип-за копейку удавиться!Дилеру я думаю не жалко. Просто они знают,что представительство им данные затраты не возместит.

Дилеру я думаю не жалко. Просто они знают,что представительство им данные затраты не возместит.

+1

В данном случае, скорее всего, решение нринимает не ОД.

  • Автор

+1

В данном случае, скорее всего, решение нринимает не ОД.

именно так, ОД сообщил, что крайслер рус отказал в замене, и на вопрос "что делать" робко посоветовал писать непосредственно в кр.рус

 

и отказ пришел уже из самого крайслера

" В ответ на Ваше обращение, позвольте проинформировать , что на основании предоставленных ДЦ «Автолайт» результатов диагностики и фотографий неисправности, инженерами по гарантии импортера было принято решение об отказе в замене пыльника по гарантии, т.к. пыльник имеет механические повреждения. Поскольку данный дефект является эксплуатационным, гарантийные обязательства на него не распространяются"

т.к. пыльник имеет механические повреждения.

Если это действительно так - то дёргаться бесполезно!

Вообще это какие-то невнятные отмазки от ОД. Договор купли-продажи между юр. и физ. лицом. При чем тут Крайслер Рус?

Машина у какого юридического лица покупалась, тому досудебку писать и нужно. К нему потом и судебные претензии предъявляются. :to_keep_order:

Тут нужно получить отказ от ОД и свою экспертизу проводить. А на ее основании уже требовать замены/ремонта/возмещения.

Изменено пользователем Джипофф

Вообще это какие-то невнятные отмазки от ОД. Договор купли-продажи между юр. и физ. лицом. При чем тут Крайслер Рус?

Юридически да - ОД отвечает, но если капнуть в суть, решение не всегда за ОД.

проще к Домкрату съездить и поменять несчастный пыльник :rolleyes:

  • Автор

проще к Домкрату съездить и поменять несчастный пыльник :rolleyes:

Подскажите контакт пож-та...я обращался в джиперский сервис, мне ответили , что поменять не проблема, но пыльников нет, привозите свой

Юридически да - ОД отвечает, но если капнуть в суть, решение не всегда за ОД.

 

 

Это понятно. Но меня, как потребителя, абсолютно не волнует, с кем там советуется ОД - с Крайслером или Папой Римским. Им очень удобно отвечать - "Крайслер не одобил". В таких случаях нужно:

а) Заказ-наряд с заявленной неисправностью.

б) Письменный отказ ОД в гарантийном ремонте.

Именно отказ они давать и не любят. Юр отдел прекрасно понимает, как дальше могут развиватся события и какое кол-во вазелина им могут "втереть" в одно место.

 

Все это имеет смысл, конечно, если гарантийный случай имел место быть. :hi:

гиблое дело, только если вы в суде не покажете видео с кадрами, как пыльник сам себя порвал.

А чего тут гиблого? Все очень просто и прозрачно. Согласно ЗЗПП проблема доказывать ложится на продавца. Подавать в суд можно по выбору на продавца, сервис (организацию представляющую производителя, производителя или импортера. От пошлины потребитель освобождается. Подавать в суд - по месту жительства. Заявление - от руки в свободной форме. И продавец или импортер будут бегать в этот суд хоть на краю света, а не будут - им же хуже. Экспертизы нынче делают органо-лептическим методом. Оборжаться, переводится как понюхать, попробовать, потрогать. Оппонент тоже притащит всякую хрень в суд. В итоге суд назначит судебную экспертизу, которая и решит все. Даже, если потребитель проиграет - ничего не теряет (кроме своих оков). Я сам - продавец. Такой хрени насмотрелся и начитался от потребителей и экспертиз! Экспертизы под копирку строчат. Я за справедливость. Кто не правт, тот и должен платить. Успехов!

Ну, как вариант, могу даже оправдать дилера, может вы пыльник порвали об препятствие-ветку, раз мех повреждения, причем тут гарантия? я невооруженным взглядом скажу порван пыльник от времени/качества или от повреждения...думаю заказать пыльник(или даже шрус всборе) из штатов, привезти и поменять вместе выйдет баксов 150-200 максимум...гемор на разбирательства того стоит?

ЗЫ: если есть добровольцы на негарантийных машинах-могу бесплатно подобрать подходящий пыльник из имеющихся в мск, он стопудово есть, потом отпишетесь от чего подходит ;)

ЗЫЫ: на негарантийных-чтоб вы не соскакивали с гарантии, ну если уж есть желание я любую приму для замеров ;) токо нах вам это?

Изменено пользователем Domkrat

Блин ребят. Вот читаю форум и не могу понять в чем проблема решать свои проблемы юридическим методом. Такие дикие простои в сервисе и что никто в суд не сходил? Так это же радость какая выбить с Од денег на новый авто. Я так и сделал с ЛР, доволен. Причем сломались они на до судебном порядке.

Претензию выставлять стоит однозначно. Ну, а если в это раз

ничего не выйдет, то потом , в более серьёзном вопросе, ОД безоговорочно пойдёт Вам на уступки. Имхо, конечно.

  • Автор

Ну, как вариант, могу даже оправдать дилера, может вы пыльник порвали об препятствие-ветку, раз мех повреждения, причем тут гарантия? я невооруженным взглядом скажу порван пыльник от времени/качества или от повреждения...думаю заказать пыльник(или даже шрус всборе) из штатов, привезти и поменять вместе выйдет баксов 150-200 максимум...гемор на разбирательства того стоит?

ЗЫ: если есть добровольцы на негарантийных машинах-могу бесплатно подобрать подходящий пыльник из имеющихся в мск, он стопудово есть, потом отпишетесь от чего подходит ;)

ЗЫЫ: на негарантийных-чтоб вы не соскакивали с гарантии, ну если уж есть желание я любую приму для замеров ;) токо нах вам это?

Ну во-первых, пыльники защищены спереди и сзади рычагами подвески (могу быть неправ, Вам как специалисту виднее, я видел, когда резину менял). А во-вторых - блин, ребята, я же не оку покупал, а ДЖИП...В мануале черным по белому написано - автомобиль предназначен для движения ВНЕ дорог. А отсюда - по закону о ЗПП - меня ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара + конструктивный дефект ( если при движении вне дорог возможно повреждение тех же пыльников). Понятно, что это все за уши притянуто. Попробую продавцу направить претензию.

Ну, как вариант, могу даже оправдать дилера, может вы пыльник порвали об препятствие-ветку, раз мех повреждения, причем тут гарантия?

моему видру неделя была, когда я, при подготовке к дальняку на моря, обнаружил дырявый пыльник (днище вокруг было забросано смазкой). машина с асфальта не съезжала (какие нах ветки ?). при осмотре в лайтовском СЦ всё днище было чистое, без единой царапины или следов "волочения" по говнам, да и сами эти долбана-пыльники расположены очень глубоко за рычагами. короче, гарантийщик в Лайте так и не смог доказать мою причастность к повреждению. вообще, это надо было видеть и слышать... последним аргументом прозвучало, что "да, порвать могло чем угодно... камушком может каким из-под калёс, но не само"(брак литья, например), то есть - я, как бы, уже и не причём, а в гарантийной замене отказали.

так и уехал несолоно хлебнувши, заклеил эту резинку и котаюсь с заплаткой больше года... а Бог - он не Митрошка, он всё видит и с той поры, с пыльника начав, постоянно наблюдает за конторой на Сталеваров 12а :)

Изменено пользователем GrandFa

Претензию выставлять стоит однозначно. Ну, а если в это раз

ничего не выйдет, то потом , в более серьёзном вопросе, ОД безоговорочно пойдёт Вам на уступки. Имхо, конечно.

100% имхо. могут пойти, но, скорее всего, впоследствии будут постоянно от Вас открещиваться, как от "слишком умного", и упорно ничего гарантийного не находить, дожидаясь окончания действия гарантийного "хомута".

но, всё равно, общаться с ОД лучше в письменной форме, ибо, все договорённости "на словах" не имеют никакого веса и успешно забываются "продавцом", как только Вы выходите за территорию СЦ. проверено!

_________________________________________

ps надо создать рубрику типа "Юридические тонкости(вопросы, ликбез и т.п.) при общении с ОД", привлечь туда юристов, которых, я думаю, на форуме предостаточно и начинать юридически грамотно нагибать всю эту фиатово-хрустящую мафию.

при осмотре в лайтовском СЦ всё днище было чистое, без единой царапины или следов "волочения" по говнам, да и сами эти долбана-пыльники расположены очень глубоко за рычагами. короче, гарантийщик в Лайте так и не смог доказать мою причастность к повреждению. вообще, это надо было видеть и слышать... последним аргументом прозвучало, что "да, порвать могло чем угодно... камушком может каким из-под калёс, но не само"(брак литья, например), то есть - я, как бы, уже и не причём, а в гарантийной замене отказали.

смотреть надо...может быть и брак, раз претензий по пыльникам много. На асфальте НЕ должны рваться однозначно!

 

я же не оку покупал, а ДЖИП...В мануале черным по белому написано - автомобиль предназначен для движения ВНЕ дорог.

ну при движении вне дорог-любая запчасть расходник. И никто никогда вам гарантию на оффроад недаст ;) (лично рвал много пыльников, полуосей и много чего еще, поэтому ушел на крестовины, но машина другая) У танка - ТО каждые 50 км ;)

Изменено пользователем Domkrat

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в теме...

Сейчас в сети (Полный список)

  • dmrv86
  • maxsan

Бортжурналы

  1. Обзоры и статьи о машинах.

    Блог пользователя AG в General
    • 24 Записи
    • 27 Комментариев
    • 41089 Просмотров

    В этом бортжурнале рассказываем и показываем машины, которые есть/были на нашей стоянке.

    JEEP4X4CLUB MOTORS +7-999-912-87-47

    AG

    Jeep Grand Wagoneer 2026: Подробный обзор рестайлинга для JEEP4X4CLUB

    Снимок экрана 2026-10-28 224559.png

    1. Что ПРИНЦИПИАЛЬНО нового?

    • Ликвидация «суббренда» Wagoneer: Маркетологи признали эксперимент неудачным. На капот и корму вернулись каноничные надписи JEEP. Теперь это не «просто Вагонер», а полноценный флагман марки.

    теперь не просто GRAND WAGONEER - а JEEP GRAND WAGONEER с гордым шильдом Jeep на капоте и на руле!

    • Объединение линеек и обвал цен: Jeep убрал из гаммы «обычный» дешевый Wagoneer. Теперь модель одна — Grand Wagoneer. Но чтобы не терять покупателей, базовый ценник снизили почти на $20 000–$26 000 по сравнению с дорестом за счет появления более простых заднеприводных версий (4x2) и упрощения начального оснащения.

    • Прощай хром! Американцы полностью избавились от блестящего хрома на кузове. Ему на смену пришли матовые элементы отделки Metallic Bright Silver и темный Metallic Dark Silver. Визуально машина стала выглядеть более собранно и современно.

    • Морда в стиле нового электрического Wagoneer S: Решетка радиатора стала выше на 5 см и получила диодную контурную подсветку всех 7 прорезей. Задняя оптика теперь растянулась во всю ширину багажной двери.

    Снимок экрана 2026-10-28 224907.png

    2. Моторы и трансмиссия

    Эпоха легендарных V8 HEMI для Grand Wagoneer ушла окончательно. В моторной гамме произошла следующая рокировка:

    • Базовый бензиновый Hurricane 3.0 twin-turbo (Standart Output): Выдает 420 л.с. и 635 Нм крутящего момента. Это дефорсированная версия (до рестайлинга топовый Hurricane выдавал 510–540 сил). Идет в связке с модернизированным 8-ступенчатым автоматом ZF (8HP75). Привод может быть как задним, так и полным Quadra-Trac. Тянет прицеп весом до 4.5 тонн.

    • Hurricane High Output (540 л.с.): Сохранен эксклюзивно для самых старших комплектаций вроде Summit Reserve, но доступен он будет чуть позже.

    • Главная инновация — Гибрид REEV (4xe): Модификация с последовательным гибридом (электрокар с «удлинителем хода»). Под капотом стоит атмосферник V6 3.6 Pentastar, работающий исключительно как генератор для зарядки батареи. В движение танк приводится мощными электромоторами на обеих осях (схема позаимствована у пикапа Ram 1500 Ramcharger).

    3. Комплектации и уровни оснащения

    • Grand Wagoneer (База): Доступна с приводом 4x2 и 4x4. Салон на 7–8 мест, обивка кожей Capri, колеса 18 или 20 дюймов, медиасистема Uconnect 5 с экраном 12 дюймов, музыка Alpine (9 динамиков). Пневмоподвески нет в стандарте — стоят обычные пружины.

    • Limited / Limited Altitude: Средний уровень. Появляются 20-дюймовые диски, подогрев 2-го ряда, электроскладывание 3-го ряда. Пакет Altitude добавляет брутальный «черный» декор кузова и салона.

    • Upland: Специальная версия для тех, кто съезжает с асфальта. В базе идут зубастые шины, усиленная внедорожная защита днища (лыжи), буксировочные крюки и специальный режим камеры «Trailer hitch zoom».

    • Summit / Summit Reserve: Абсолютный «жир». Сюда по умолчанию возвращается адаптивная пневмоподвеска Quadra-Lift, панорамная крыша Tri-Pane, роскошная кожа Palermo, передние кресла с массажем (24 регулировки), 4-зонный климат и музыка McIntosh (до 23 динамиков).

    • Summit Obsidian: Топ-версия в строгом темном исполнении (диски 22'' черного цвета, темный хром в салоне, черная крыша).

    4. Салон и электроника: точечные улучшения

    • Качество материалов: Полностью заменены материалы отделки на более дорогие (настоящий американский орех, металл).

    • Информативность: Проекционный дисплей (HUD) на лобовое стекло стал шире и информативнее.

    • Безопасность и контроль: Камера слежения за детьми на задних рядах FamCAM теперь доступна на большем количестве комплектаций. Уже в базе идет продвинутый автопилот Level 2 Active Driving Assist.

    Итог: Jeep сделал GRAND WAGONEER более доступным в «базе» для конкуренции с Tahoe/Expedition, но сохранив роскошные версии Summit для борьбы с Cadillac Escalade и Lincoln Navigator.

    Последние записи

  2. TRS Motors

    Блог пользователя TRS Motors в General
    • 306 Записей
    • 31 Комментарий
    • 211501 Просмотр

    Мы сеть клубных автосервисов ТРС Моторс в Москве и Санкт-Петербурге.

    🏅Рейтинг 5⭐ на Яндексе с 2018 по 2026 год, получили награду «Особенно Хорошее место». С 2026 года эту награду вручают организациям, которые 5 раз подряд становились «Хорошим местом».
    🤘Работаем с 2011 года
    🔧У нас есть дилерский сканер и 4 профильных диагноста-электрика. И поэтому мы точно ставим диагноз по Jeep, Dodge, Chrysler, RAM
    🔧Гарантия 1 год на работы и запчасти
    🛢️Используем оригинальное масло Shell и Pennzoil. Каждая бочка с маслом проходит проверку в лаборатории МИЦ ГСМ на оригинальность и соответствие присадкам
    ⚙️Свой склад запчастей из Америки, готовы отремонтировать ваш автомобиль день в день
    🤝Работаем с физическими и юридическими лицами, предоставляем полный комплект закрывающих документов

     

    У нас 2 профильных автосервиса по Jeep: 1 в Москве и 1 в Питере, в общей сумме 13 подъёмников. Специализируемся исключительно на автомобилями концерна FCA: Jeep, Dodge, Chrysler, RAM. Работаем с 2011 года.

    TRS Motors

    Копеечная деталь, к которой не подобраться при собранном мотоцикле отсеке

    Антифриз хлестал из-под турбины на дизельном Jeep Grand Cherokee (WK2) 2013 года, мотор 3.0 EXF, пробег почти 270 тысяч. Уровень в бачке уходил, а лужи под машиной владелец не находил.

    Течь шла из патрубка охлаждения турбины. Он сидит в глубине моторного отсека, между двигателем и моторным щитом, снаружи почти не виден, и подлезть к нему без снятия силового агрегата невозможно.

    Почему рвётся патрубок контура охлаждения турбины

    Турбина дизеля раскаляется до сотен градусов, и часть тепла с неё снимает антифриз по отдельному небольшому контуру.

    Патрубок этого контура годами работает на постоянных циклах нагрева и остывания, постепенно теряет эластичность и в итоге даёт трещину под давлением. На пробеге под три сотни для 3-литрового дизеля это рядовой износ, а не редкий случай.

    Мотор наружу ради одного шланга

    Двигатель с подрамником, трансмиссией и частью подвески мы у нас в ТРС-Моторс отсоединили от кузова, а кузов подняли вверх. Только в таком положении к патрубку появляется доступ, поэтому ради недорогой детали пришлось идти на полную разборку.

    Патрубок заменили, контур заполнили и проверили на герметичность под давлением. Как выглядит трещина и подтёки по задней стенке двигателя, показали на видео.

    Пока мотор был снят, взялись за свечи накала: по двум wiTECH держал ошибку, они не грелись. Три свечи вывернули, остальные закисли, в этом направлении продолжаем работать. Тем же заходом устранили мелочи по подвеске.

    Антифриз убывает, а на асфальте после стоянки чисто

    Смотрите уровень в расширительном бачке чаще, чем принято, на американских машинах разумно проверять каждую тысячу километров.

    Если жидкость уходит, но лужи под машиной нет, осмотрите заднюю стенку двигателя со стороны моторного щита. Свежие подтёки и засохшие разводы в этом районе прямо указывают на контур охлаждения турбины.

    Найденная заранее течь ничего не меняет по объёму работ, мотор снимать всё равно придётся, зато турбина не останется без охлаждения в дороге и не уйдёт в перегрев.

    Контакты

    ТРС-Моторс — автосервисы по ремонту Jeep, Dodge, RAM в Москве и Санкт-Петербурге

    Москва: шоссе Энтузиастов, 54с6 (ежедневно 9:00–21:00), +7 (495) 021-90-90, ТГ: @trsamerica, MAX

    СПб: Дальневосточный проспект, 73В (ежедневно 9:30–20:00), +7 (812) 416-00-99, ТГ: @trsamericaSPB, MAX

    Последние записи

  3. CX27 - ремонт и обслуживание Jeep

    Блог пользователя Илья_СХ27 в General
    • 52 Записи
    • 107 Комментариев
    • 452224 Просмотра
    Илья_СХ27

    В жизни каждого автомобиля наступает момент, когда владелец перестает покупать на него оригинальные запчасти, потом перестает покупать и неоригинальные, ставит все б/у и продает. Вот и этот CADILLAC SRX дожил до такого возраста. Но ремонт запчастями б/у, вопреки распространенному мнению, далеко не всегда является самым дешевым вариантом. Запчасти б/у часто приходится покупать по несколько раз, и несколько раз платить сервисам за эти эксперименты. Покупая запчасть б/у, вы не знаете точно, от вашего она автомобиля или нет. А часто и сами продавцы этого не знают. Вот о таком случае мы сейчас и расскажем.

    Этот автомобиль приехал к нам своим ходом. При этом двигатель на нем изрядно потряхивало. Позже выяснилось, что компрессии не было в трех цилиндрах из шести.

    Владелец рассказал, что только что забрал машину из ремонта. Ему поменяли заднюю головку блока. При чем поставили ему головку б/у то ли от Opel Insignia, nо ли от Chevrolet Comaro, убедив владельца CADILLAC, что на всех этих автомобилях двигатели стоят одинаковые. Возвращаться к этим ребятам и переделывать у них двигатель по гарантии он почему-то не захотел.

    Горе ремонтники.jpg

    Снимаем впускной коллектор. Меряем компрессию. На задней головке ее нет.

    2 Компрессии нет.png

    Покрутим стартером, и посмотрим на впускные клапана. Из шести клапанов открывается только один.

    3 Открывается один клапаан.png

    Снимем клапанную крышку.

    И достаем рокера. Вернее то, что от них осталось. Вот и причина, по которой клапана не открывались. Другие обломки упали в масляный картер.

    4 Остатки рокеров.png

    Снимем головку, чтобы проверить состояние клапанов. И достанем остатки рокеров из поддона. В маслоприемник их, конечно, не засосет. А вот под цепь они попасть могут.

    5 Снимаем ГБЦ.png

    Проверяем биение клапанов часовым индикатором. Диагноз неутешительный – все клапана погнуты – под замену.

    6 Биение клапанов.png

    Владелец решил, что купить ГБЦ б/у в сборе дешевле, чем комплект новых клапанов. Но вот какого качества головку за эти деньги он нам привез. Распредвалы ржавые.

    7 Распредвалы ржавые.png

    Клапана болтаются. С такой болтанкой клапанов маслосъемные колпачки масло держать не смогут.

    8 Клапана болтаются.png

    Сами клапана на этой головке оказались нормальными. А вот направляющие втулки придется все поменять. Вот на этом цилиндре одна втулка уже выпрессована. Вот новые втулки. Их надо запрессовать и развернуть под окончательный размер.

    9 Направляющие втулки клапанов.png

    С большим трудом удалось убедить владельца купить распредвалы именно от его автомобиля. И новые VANOSы. Узнав, что за повторную замену деталей ему придется повторно платить, он все-таки согласился. Небольшие отличия в форме кулачка распредвала и угле его поворота могут быть незаметны глазу, но сразу скажутся на работе двигателя.

    10 Распредвалы бу.png

    Ну вот наш CADILLAC почувствовал родные запчасти, и двигатель заработал так, как ему положено.

    11 Завели после ремонта.png

    Последние записи

Background Picker

Аккаунт

Навигация

Поиск

Поиск

Настроить push-уведомления браузера

Chrome (Android)
  1. Нажмите на иконку замка рядом с адресной строкой.
  2. Нажмите Права доступа -> Уведомления.
  3. Измените свои настройки.
Chrome (компьютер)
  1. Нажмите на иконку замка в адресной строке.
  2. Выберите Настройки сайта.
  3. Найдите Уведомления и измените свои настройки.