кто виноват - JEEP или умельцы?

[up6]

и ты косячишь и пчел косячит и партнеры косячат и ОД косячат

Вопрос в том как кто свои косяки разруливает

У тебя пока в карме +1

Согласен полностью

[Евгений]

когда? Не помню.

Забыл????   

Я (неценз) ща напомню.... и фотки с косяками приложу от последнего приезда к вам...... и от предпоследнего..... и от пред пред последнего.....      

Но справедливости ради это не твои косяки, а твоих "мастеров". То есть ездить можно только к тебе за консультацией или диагностикой, но ты уже давно и по телефону это легко делаешь 

 

Топикстару, как писали выше, можно посоветовать пока вы не определились с сервисом, стоять за спиной "мастера" и контролировать каждый его чих, иначе с ними нельзя. Потом, когда вы найдете тех, кто вас устраивает, можно будет оставлять ключи и уезжать. У меня богатый опыт ))).... но я нашел.

Изменено 25 августа, 2017 пользователем Евгений

[Лунный пчел]

@Евгений, стоя за спиной, помимо косяка, можно логтём получить и маслом испачкаться ))

 

Согласен полностью

когда мы с тобой косячили?


Я, кстати, не то что в ремзону не лезу, я вообще сваливаю из этого гнусного места ОД, пока мне машину починяют.

[Евгений]

Стоя за спиной, помимо косяка, можно логтём получить и маслом испачкаться ))

Ага, готовь недостающий болт, буду рядом с ярославкой, заеду.... 

Позовём твоего мастера и будем вместе его прикручивать в джип, "пачкаясь маслом" 

[up6]

-)))

Я на тренинги в свое время ходил - не только для механиков, а еще и для приемщиков ОД и подменял коллегу иногда. Перед сном конспекты перечитываю частенько

[Mps]

@d_mas, Можете к нам доехать, СВАО как хотели)

Все время ремонта можете находиться рядом с Вашим автомобилем и наблюдать за процессом. Все покажут, расскажут. По клубной карте получите скидку 10%. Если карты нет, сможете ее тут же приобрести. 

[Vlad@]

P.S. Всё таки большинством мнений: Jeep - хорошая машина. Просто обслуживаться нужно у знающих и уважающих эту марку.

Или это просто я услышал то, что хотел услышать.

Нда просто не везло с сервисами. В Туле нет официалов . Езжу всегда только к одним и тем же (2115, шевик, форд контур и сейчас патрик). Были конечно пару косяков, когда на шевике штаны меняли, хреново закрепили глушак,  его потерял по дороге потом В итоге кончилось заменой средней части и глушака . По патрику лампочки сам меняю. Перед ближний меняется оч просто ,выкрутил - вставил новую и все ,везде подлезешь, на шевике помню надо пружинку еще нащупать отмерзшими пальцами и защелкнуть к патрону Задние лампочки в фонарях тоже проще простого- вытаскиваешь 2 клипсы фанарь выпал.Лампочки на виду все. На шевике помню надо в отверстие в кузове засунуть ручище   нащупать опять на ощупь лампочку и аккуратно вынуть 10раз поцарапавшись . Америкосы в этом плане все таки лучше. Остальные Жипы как что пока не знаю . Нравиться Рангель.

[Feliks]

Странно, всё-таки, что упомянутые партнёры помалкивают. И для чистоты информации ТСу неплохо выложить фото косяков и заказ-наряды. Просто для того, чтобы не быть голословным.

А по теме. Вот есть у меня человек. В партнёрах не числится(и слава богу), но он мне ни разу не сказал, шо жып говно. Наоборот. Показал, что есть вк2 с пробегом 400 тыщ. И если обслуживать, то ничего ему не будет. Приедешь к нему, поговоришь душевно, пока работа идёт, чайку попьёшь и домой со спокойной душой. К человеку езжу более 10 лет. Косяки бывали, наверное, но в памяти ничего не отложилось. Вот с отдыха вернусь и поеду в Мопар плюс. Хром хочу покрасить. Надеюсь, что всё норм будет. Про них отзывы нормальные. Найти сервис для себя очень трудно. Если сервис популярен и поток большой, то косяки бывают. Вот от этого никуда не денешься. Работают же людичеловеки. Странно, что отказываются исправлять. Всё-таки, хочется, вторую сторону услышать.

[Мастер СХ-27]

Уважаемые форумчане, добрый день.

 

Во-первых, если Вы чем-то недовольны после обслуживания в нашем сервисе, прошу писать в нашу тему. Мы сразу Вам ответим, пригласим. на эту тему натолкнулись случайно.

 

Во-вторых, хочу прокомментировать то, что здесь написали про нас и не про нас.

 

Мы работаем с маркой JEEP более 20 лет. У нас своя разборка. В день обслуживаем машин десять этой марки с разными проблемами. Поэтому упрекать нас в некомпетентности или недостатке опыта, я думаю, не следует. А ошибки, как здесь уже писали, совершают все. И Вы на своих рабочих местах в том числе. Не надо видеть в сотрудниках сервиса врагов, которые специально ломают ваш автомобиль. Надо подъехать  спокойно во всём разобраться. Бывает что мы ошибаемся, а бывает, что проблема никакого отношения к нашей работе и не имеет.

 

У нас большая, светлая, чистая рем. зона. Доступ клиентов туда мы не ограничиваем. А в сложных ситуациях специально приглашаем и всё на месте показываем.

 

Обсуждать надежность марки Jeep и сравнивать ее с другими марками предоставим ведущим токшоу. Скажу только, что многие люди делают свои выводы на этот счет, исходя из опыта со своим автомобилем и по отзывам знакомых. У нас ремонтируется поток машин. Но на объективность в своих суждениях мы претендовать не можем.

Много бывает разных ситуаций. Бывает, что ставишь лампочку – она горит, а через минуту перегорает. Бывают неисправности в проводке, когда контакт периодически пропадает. Такой плавающий дефект. А иногда бывает, что, действительно, забывают лампочку поменять. Если есть с вашей стороны вопросы, всегда готовы объективно разобраться. Звоните, пишите, приезжайте. Мы очень заинтересованы, чтобы все клиенты были довольны.

 

[Nordicus]

Странно, всё-таки, что упомянутые партнёры помалкивают

 

Выше уже ответили, что:

прошу писать в нашу тему

 

Соответственно, "спец.№3 aka СХ27" (из первого сообщения) уже ответил, а "спец.№1" aka "сервис на Полярном" и не ответит. Ибо не значится более в списке Партнёров.

[xmo97]

Ну ехать в неизвестный темный гараж с современной сложной машиной на серьезную починку тоже странный выбор. 

Между официальными дилерами и "темными гаражами на Полярной" есть же много относительно приличных сервисов послегарантийного обслуживания.

[Sparco2017]

Почитал, почитал...  Поржал и всплакнул немного...   А коробки то хороши у ТС? или в них только "сходить" моно... можно в зеркало взглянуть сперва???

[Sparco2017]

Забыл????   

Я (неценз) ща напомню.... и фотки с косяками приложу от последнего приезда к вам...... и от предпоследнего..... и от пред пред последнего.....      

Тоже могу рассказать какой у Вани тонкий ..... юмор 

[Лунный пчел]

Я его уволил.

[Sparco2017]

А я в рейку пентосина напузырил... ремень ГУРа останавлитваться перестал   Особенно мне нравится вот это "Звук является неисправностью?" С(о) 

[d_mas]

Ну ехать в неизвестный темный гараж с современной сложной машиной на серьезную починку тоже странный выбор.

Между официальными дилерами и "темными гаражами на Полярной" есть же много относительно приличных сервисов послегарантийного обслуживания.

Ну я же ехал к партнёру клуба. О том, что это тёмный гараж - узнал уже когда приехал. И поломки никакой не было. Масло и лампу поменять, да пороги снять. Это уж потом, когда подняли - увидел сопли. Ну и после странных рекомендаций уехал. За серьёзными делами (замена масла акпп и камеры) поехал к третьим. С приличной ремзоной.

[d_mas]

Мы работаем с маркой JEEP более 20 лет. У нас своя разборка. В день обслуживаем машин десять этой марки с разными проблемами. Поэтому упрекать нас в некомпетентности или недостатке опыта, я думаю, не следует. А ошибки, как здесь уже писали, совершают все. И Вы на своих рабочих местах в том числе. Не надо видеть в сотрудниках сервиса врагов, которые специально ломают ваш автомобиль. Надо подъехать спокойно во всём разобраться. Бывает что мы ошибаемся, а бывает, что проблема никакого отношения к нашей работе и не имеет.

 

У нас большая, светлая, чистая рем. зона. Доступ клиентов туда мы не ограничиваем. А в сложных ситуациях специально приглашаем и всё на месте показываем.

 

Обсуждать надежность марки Jeep и сравнивать ее с другими марками предоставим ведущим токшоу. Скажу только, что многие люди делают свои выводы на этот счет, исходя из опыта со своим автомобилем и по отзывам знакомых. У нас ремонтируется поток машин. Но на объективность в своих суждениях мы претендовать не можем.

Много бывает разных ситуаций. Бывает, что ставишь лампочку – она горит, а через минуту перегорает. Бывают неисправности в проводке, когда контакт периодически пропадает. Такой плавающий дефект. А иногда бывает, что, действительно, забывают лампочку поменять. Если есть с вашей стороны вопросы, всегда готовы объективно разобраться. Звоните, пишите, приезжайте. Мы очень заинтересованы, чтобы все клиенты были довольны.

Так ведь звонил. Приезжал. Косяк с лампочкой исправили. За работу денег не взяли! За лампу только взяли.

Может и есть неисправности в проводке. Но почему-то как при мне поменяли, так и работает, спустя месяц. Может и проверяли, не исключаю. Но осадочек остался.

Через несколько дней - снова у вас с просьбой "посмотрите пожалуйста, после прошлого посещения вашего автосервиса что-то стало дребезжать!" Посмотрели, что-то там хомутами притянули. Но дребезг-то не прошёл! Может исправили другую проблему, не знаю. включаю голову: ну куда вы лазили? Меняли масла, лампы и натяжитель ремня. Посмотрел под дно - болтается защита. Что мне нужно было делать и какие мысли у меня должны были появится? Поставьте себя на моё место. Приезжать в 4-й раз за неделю ни времени ни желания не было никакого! А осадочек переквалифицировался в уверенность, что вы не проверяете свою же работу. Соответсвенно, что и кому мне говорить? Чего ждать?

Ремзона у вас большая и чистая. Согласен. И опыт ваш внушает уважение. И сомнений нет в вашей компетентности. Потому к вам и поехал. Но по-факту - уехал от вас дважды недовольным. От чего и возник вопрос, понудивший все это дело:
КТО ВСЁ ТАКИ ВИНОВАТ: JEEP или АВТОСЕРВИСЫ? Неисправности-то пустяковые были.

Для себя я вывод сделал. Вы хотите - сделайте для себя. Не хотите - не делайте. Ваше право. Ошибки не делают только те, кто вообще ничего не делает. Понимаю. Признаю. К вам претензий пока не имею, но больше и не поеду. Хотя думаю для вас это не велика потеря. Может у меня какие-то завышенные требования -выезжать из СТО на ПОЛНОСТЬЮ исправном авто, а не с новыми болячками или с неисправленными старыми - и вам лучше не связываться с такими нехорошими клиентами.

[Zlodei]

Мдя...

[Юрко]

2. Личное присутствие в рем зоне.

В Авалюксе не пускают дольше 5 минут. Потом приходиться доделывать.

В последний раз ставили мопаровскую защиту, вручил им баллончик медной смазки для смазывания винтов, чтобы они не прикипали от ржавчины.

Потом на эстакаде с сыном ставили пыльник и обнаружили, что ни один винт не смазан !!!!

Все снимали, смазывали и устанавливали заново. После установки этой штатной защиты появилась какая-то вибращия и дребезжание. Причину пока не нашёл.

Поэтому всегда боязно ехать в ОС!

Изменено 5 сентября, 2017 пользователем Юрко

[николаич минск]

Ввиду того,что живу далековато от Москвы,удалось побывать только в Кастомджип уже более года назад - ставил у них пороги  их  производства.Сам сервис и отношение к клиенту вполне на уровне,да и к качеству работы претензий предьявить не могу.Не северо-восток,конечно,но и недалеко.

[Лунный пчел]

В Авалюксе не пускают дольше 5 минут. Потом приходиться доделывать.

В последний раз ставили мопаровскую защиту, вручил им баллончик медной смазки для смазывания винтов, чтобы они не прикипали от ржавчины.

Потом на эстакаде с сыном ставили пыльник и обнаружили, что ни один винт не смазан !!!!

Все снимали, смазывали и устанавливали заново. После установки этой штатной защиты появилась какая-то вибращия и дребезжание. Причину пока не нашёл.

Поэтому всегда боязно ехать в ОС!

Юрий, Вас боязно оставлять в ремзоне без присмотра, Вы постоянно куда-то пытаетесь влезть! Пытливый ум это хорошо, но в данном случае всё же опасно.

[abp86]

Уважаемые форумчане, добрый день...

...Надо подъехать спокойно во всём разобраться. Бывает что мы ошибаемся, а бывает, что проблема никакого отношения к нашей работе и не имеет.

 

 

Ну почему бы не подъехать, можно и подъехать, но за компенсацией за брак в вашей работе, за потраченное время в разборках в спокойной обстановке после проведения ремонтных работ, за ваши ошибки вашего персонала. Почему мы должны оплачивать учебу ваших сотрудников, ещё и предоставлять свой автомобиль для практических работ по отработке навыков ваших "специалистов". Считаю, что некачественно проделанные работы, после выяснения, что брак с вашей стороны, вообще не должны оплачиваться, за исключением запасных частей которые использовались при ремонте. Вот это будет честно и справедливо ко всем заинтересованным лицам.

[Юрко]

Юрий, Вас боязно оставлять в ремзоне без присмотра, Вы постоянно куда-то пытаетесь влезть!

Тогда нужно Ваших спецов заставить работать добросовестно, чтобы клиенты были в них уверены и просто сидели в фойе и пили бесплатный кофе с рогаликами!

А пока после ОС приходиться искать эстакаду и под ней ползать, так безопаснее, она же не падает, как подъемник!

Изменено 18 сентября, 2017 пользователем Юрко

[Лунный пчел]

Добросовестное отношение к делу тренер не воспитает. Это приходит с молоком матери.

[Юрко]

Не ожидал такое услышать от Вас!

Общество должно постоянно воспитывать и на матери этот процесс только у нас обрывается: ни в школах, ни на работе - никто не воспитывает ни двойками, ни штрафами.

Почему? Выгодно иметь халтурщиков? Не могу понять такую выгоду, ведь это отворачивает клиентов.

[Лунный пчел]

Людей нельзя заставить измениться.

И с чего Вы взяли, что именно Ваше воспитание правильное, и именно оно сделает из дурака человека?

Если кто-то отвернётся от меня - это его выбор и я этот выбор уважаю. Благо, сейчас есть из чего выбрать.

[Svoi37]

 

 

Людей нельзя заставить измениться.

По мнению ученых 50% характера человека формируется в утробе матери, ещё 25%- в первые 2-3 года жизни, остальное в оставшийся период.

[Du Khan]

Так вот эти оставшиеся 25% как раз вполне в состоянии испортить жизнь окружающим при не очень удачном их формировании...

[Лунный пчел]

ВЫВОД:

Виноваты умельцы, а не пчёлы.   :lol2:    

[Мамонов]

Почитал тему, проникся..
В общем мне тоже есть чего сказать.
А именно, про шиномонтаж наш провинциальный. Да в общем-то и не только провинциальный. В москве вижу физиономии порой не лучше. Ну да, физиономии. Ну вот накипело потому что. Поэтому стал на физиономии внимание обращать. Грех это конечно, но интеллекта в них кот наплакал. Хотя оно и так понятно. Шиномонтаж как и автомойка, в основном дикая ротация кадров...спецы прям с улицы набираются, чисто перебиться, хоть что-то подзаработать. Или молодёжь беспечная.
В общем приехал по весне в сервис ( не самый отстойный кстати по нашим подмосковным меркам, приличная контора). Надо было мне тупо перекинуть колеса с зимних на летние. Комплекты уже на дисках. Попросил балансировку проверить до кучи... И закипела работа! Парень глуховатый взял нож и начал грубо и наотмаш скоблить диски отдирая старые груза. Я как увидел, аж серце сжалось. Диски хром, почти новые, а он этим ножом грязнющим, да ещё и так безалаберно...Но ладно, стерпел.. Но дальше больше. Делал он всё очень быстро, как робот. Домкратил там где ему нравилось, пока я не попросил сувать домкрат в указанные на кузове места., на что он был очень изумлен, мол какая разница? Дальше он начал одевать новые колёса и .... закручивать гайки гайковертом ! При чем прям сразу, без наживления! Вставляет в головку гайку и сходу ТТТТРРРРРРРР. Я аж онемел...стою смотрю...говорю ему, давай наживим сперва, чтоб резьбу не сорвать случайно. Он не услышал...или просто забил.. И снова ТТТРРРР. В общем третья гайка пошла косо. Он при этом продолжает её закручивать трещеткой своей. Тут я не выдержал. Подхожу к нему. говорю- Всё, закончили упражнение. Зови старшего. Он глазами хлопает, мол что случилось... Я уже перешёл повышенные тона...мол ты урод мне шпильку сорвал, посмотри, у тебя гайка клином встала перекошенная. Он- сейчас всё исправим. Я- че ты исправишь? выкручивай её и дальше закручивай не трещёткой своей этой дибильной, а вручную балонным ключем.  Он- у меня нет балонного ключа. Я- Что??? Зови старшего, кто у вас тут главный. .. Пришел старший, не многим отличающийся от младшего. Я ему объяснил ситуацию. Он с растерянным видом не знал как оправдаться, ибо всё таки понял что младший реально косячит, да ещё и с недешевой машиной, за которую , как я ему посулил, я с их сервиса отсужу такую сумму, что они всем коллективом ЗП не получат в этом месяце. В общем баллонника у них действительно не было. Вот это шиномонтаж!! Я им выдал собственный балонник и заставил крутить вручную. Крутили оба. У младшего физиономия была крайне недовольной. Ахренеть! Потом вдруг нарисовался хозяин сервиса. Добротный мужик, явно не глупый. Прочухал в чем дело, выслушал мои замечания, отозвал в сторонку этих двоих, я не видел, но слышал хлопки какие-то и его рычание на них...может подзатыльников им отвесил, не знаю. Я стою в шоке от всего происходящего. нервы на пределе...сменил колеса блин.. В общем хозяин извинился за инцидент. Колеса мне поставили и денег не взяли.
Но страшно мне стало в шиномонтаж ездить. Стараюсь сам менять.
Вот такие дела.
В сервисах спецы часто не лучше. Тоже самое. Шпана всякая неразумная.
Накипело. 
(кстати, надо отдать должное, когда приезжаю к ОД за какими-то процедурами, я спокоен. Цены хоть и приличные, но нервы на месте и уверенность хоть какая-то есть, что сделают всё по человечи. А эти дворовые сервисы, просто жуть в большинстве своём.)