Нужен совет, страховая мутит

[nikolai0405]

Добрый день.

Нужен совет, а самые лучшие помощники конечно на форуме.

Когда преобрел своего гранда, апр.2010, решил не затягивать и сразу застраховать (чтобы спать спокойно).

Всегда страховался в Ингострахе, а тут с деньгами не очень и решил сэкономить и связался с Альфой.

Пригнал машину, осмоторщик веселый с фотиком попрыгал и говорит все ок, у вас на переднем бампере и правом переднем крыле ЛКП слегка повреждено, я ему говорю пиши, мне главное, чтобы спать спокойно(от угонов). Да и царапинки маленькие даже не обратил на такие мелочи внимание.

Теперь ближе к делу.

В середине февраля не разъехался с рэндж ровером, по косательной шоркнулись (передний бампер и переднее крыло), практически не видно если не знаешь даже не обратишь внимание.

Я не сильно расстроился, думаю заодно и грехи прежнего хозяина уберут.

А...ннет.

Все бумаги собрал, пришлось с печатями второй раз приезжать, короче дядька с усами говорит: "у вас машина имела повреждения ЛКП на этих деталях при страховании".

Я ему ну и что?, то повреждение лака, а теперь замято железо.

Короче он поупирался и говорит, мое решение не окончательное, его можно будет обжаловать через 15дней, когда его начальство рассмотрит.

Теперь вот думаю, что за КАСКО такое? Может кто советом поможет? Заранее благодарен за помощ.

[NEW]

Ремонт/замена за их счет, а покраска за твой, т.к. ЛКП на момент страхования на этих деталях имело повреждения. Это у все СК так, не переживай. А вот если бы после страхования ты убрал бы дефекты и приехал к ним зафиксировать сей факт, то имелась бы отметочка об устранении дефектов страхователем.

[nikolai0405]

по крылу понятно ремонт, а по бамперу как? там потертость он не лопнул?

И еще когда страховали сделали фотографии, на них видно, что участок повреждения ЛКП находится в другом месте, а новое повреждение в другом.

NEW спасибо за ответ, а то эксперт вообще сказал, что это не попадает под страховой случай.

[NEW]

по крылу понятно ремонт, а по бамперу как? там потертость он не лопнул?

Если бампер цел, дадут 0,5 н/ч ремонта, если лопнул - замена.

И еще когда страховали сделали фотографии, на них видно, что участок повреждения ЛКП находится в другом месте, а новое повреждение в другом.

Пох, ЛКП детали повреждено? Повреждено! А в каком месте не важно.

что это не попадает под страховой случай

Это уже страховой случай, просто они вправе оплатить его частично, т.к. были повреждения. Т.е. выписать направление без окраса. Кстати, деньгами планируешь получать или направлением?

 

После ремонта, обязательно покажи восстановленные элементы, пусть зафиксируют!

[nikolai0405]

думаю направление в автолайт, а как лучше? может деньгами?

[Грызлик]

Тема перемещена.

[NEW]

думаю направление в автолайт, а как лучше? может деньгами?

Направление! Баблом и порежут и мозг любить дольше будут.

 

Тема перемещена.

В страховую?

[nikolai0405]

как получу ответ от страховой, так отпишу

[BESTPOLIS.RU]

как получу ответ от страховой, так отпишу

 

ну как получили ответ от Альфы?

[nikolai0405]

ну как получили ответ от Альфы?

ага получил...

За свои деньги отремонтировал.

Вот последнее письмо от Альфы.

Уважаемый Николай Николаевич!

 

Между Вами и ОАО "АльфаСтрахование" был заключен договор страхования 0950R/046/00696/0 ГОЛОЕ КАСКО. С условиями и Правилами данной программы Вы были ознакомлены и согласны при заключении договора страхования, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре (полисе).

 

Согласно п. 8.6. Правил страхования "...не являются застрахованными поврежденные или отсутствующие по любой причине элементы транспортного средства, отсутствие или повреждение которых зафиксированы при осмотре ТС на момент заключения договора страхования".

 

16.02.2011 года Вам был направлен письменный мотивированный ответ на Ваше обращение. По результатам рассмотрения Вашего повторного обращения ОАО "АльфаСтрахование" не находит оснований для пересмотра ранее принятого решения.

 

Официальный ответ за подписью Руководителя направлен Вам почтой РФ.

 

 

С уважением,

Анна Плотникова

 

Отдел претензий

Службы контроля качества сервиса

Штаб-квартиры ОАО "АльфаСтрахование"

 

Вот так поврежденное ЛКП, привело к отказу в ремонте по КАСКО.

Изменено 3 марта, 2011 пользователем nikolai0405

[NEW]

Согласно п. 8.6.

 

Как быстро страховые научились деньги считать. Раньше не было такого. Есть царапина - крась сам а помяли, отремонтируем, но крась сам.

[nikolai0405]

@NEW, я не долго раастраивался, лобовое стекло поменял за их деньги (ну или за мои ), правда Автолайт что-то касячнул поскрипывает стекло, но вроде переклеют.

[BESTPOLIS.RU]

Как быстро страховые научились деньги считать. Раньше не было такого. Есть царапина - крась сам а помяли, отремонтируем, но крась сам.

 

Согласен, здесь еще от компании зависит.... Ингос например в этой ситуации и поменял и покрасил бы.....

 

Альфа она менее клиентоориентирована нежели Ингос.....

[nikolai0405]

Согласен, здесь еще от компании зависит.... Ингос например в этой ситуации и поменял и покрасил бы.....

 

Альфа она менее клиентоориентирована нежели Ингос

Согласен полностью.

Я уже пообщался с вашим агентом, Ирина помоему, сейчас пообещала все посчитать и вынеасти предложение.

Один раз был застрахован в ГУТА, ужос тихий, к ним никогда.

В ИНГОСТРАХе две машины страховал, все нравилось, сколько раз обращался, столько положительных эмоций и получал.

Решил экономно к КАСКО подойти на Гранда (экономия 20т.р.) отнёс деньги в АЛЬФУ,

итог ремонт и покраска крыла и бампера за свой счет ~15т.р.

[NEW]

здесь еще от компании зависит.... Ингос например в этой ситуации и поменял и покрасил бы.....

 

Да, с Ингосом проблем не было никогда (но пока дорожка к ним закрыта). Хотя, говорят, сейчас то же не так гладко как было.

[BESTPOLIS.RU]

но пока дорожка к ним закрыта

 

были выплаты?

[NEW]

были выплаты?

 

Ноябрь 2009 - угон.

[BESTPOLIS.RU]

Ноябрь 2009 - угон.

 

да, у вас будет повышающий коэффициент 2 по риску угон.... он 5 лет по-моему действует....

[NEW]

он 5 лет по-моему действует....

 

3, по моему...

[BESTPOLIS.RU]

3, по моему...

 

может ... по ущербу точно 2 года, по угону - больше.... либо 3 либо 5

[Gena]

Такая история ... страховые любят такое мутить, особенно в кризисное время.

[Дашута]

да в суд на них надо подавать