Гарантия и поломки по гарантии

[Лазутчик]

тоже меняют без проблем

[И-и-и-И на...]

  В 04.04.2013 в 12:12, pluckyrat сказал:

Ну чек погасили, ошибка была историческая, пока буду заправляться на Луке. Посмотрим.

На WK похожая фигня была, заправился в Пензе, почти сразу чек, но больше не повторялось..

Спс. В Пензе никогда не заправляюсь идя по Дороге. Сызрань, Рязань там НПЗ свои.

[l_4120]

  В 04.04.2013 в 13:07, AVA сказал:

не стал читать всю тему, дабы не расстраиваться по возможным поломкам, а разу же спрошу: менял ли кто-то блестящие элементы экстерьера?

Как-то дружно после соленой зимы и моек они у меня облезли....

У дилеров Хонды в гарантийный срок менялось все на раз-два. Ничего доказывать не пришлось, а как у Jeep?

меняют, нормально, правда меняные обратно облазят)

Поймал гвоздь на правом заднем колесе, когда чинили на шиномонтажке обнаружил аммортизатор весь в потеках масла. Поехал на ОД - сказали что ничего страшного, завод не поменяет по гарантии поскольку он не потек весь и не гремит при езде.типа на кочку наскочил вот он и брызнул, вот когда весь стечет тогда и поменяем

Изменено 10 апреля, 2013 пользователем lexxvis

[Лунный пчел]

облей его сильнее, что бы всё было в масле

[l_4120]

  В 10.04.2013 в 17:39, rosetka сказал:

облей его сильнее, что бы всё было в масле

Спасибо, так наверное и поступлю хотя маслом залит весь, место крепления снизу все в масле, шильдик на нем под слоем грязного масла, неужели мало для замены?

[И-и-и-И на...]

На моём написано "НЕ вскрывать" мож газовый на пневме

[pluckyrat]

  В 10.04.2013 в 09:51, lexxvis сказал:

меняют, нормально, правда меняные обратно облазят)

Поймал гвоздь на правом заднем колесе, когда чинили на шиномонтажке обнаружил аммортизатор весь в потеках масла. Поехал на ОД - сказали что ничего страшного, завод не поменяет по гарантии поскольку он не потек весь и не гремит при езде.типа на кочку наскочил вот он и брызнул, вот когда весь стечет тогда и поменяем

 

Врут безбожно, мне на Цветке 2 раза меняли, стоило только заявить.

На 9 т.км вытекли оба задних, лужа была, дай Боже, думал тормозуха, даже ДОТ прикупил. Позвонил ОД - прислали эвакуатор, заменили задние стойки без проблем, благо были на складе.

Через год еще раз заменил, правую заднюю.

[Tyrsin]

  В 04.04.2013 в 13:09, Лазутчик сказал:

тоже меняют без проблем

 

Коллеги, вчера заезжал в ЭрСи Сервис и мне местный специалист Шатров Игорь Юрьевич отказал в гарантийной замене передней решетки радиатора. На ней в 4-х местах вздулись небольшие пузыри. Обоснование отказа ЭрСи Сервиса: у вас следы механических повреждений (от пескоструя) и пузыри на хроме именно от этого, а по их правилам это уже не гарантийный случай.

 

Я с этим не очень согласен, но доказать не смог. Мой аргумент был, что за два года хром не должен вздуваться ни при каких обстоятельствах, по определению. А ваше мнение - кто прав в этой ситуации и что делать-то?

[И-и-и-И на...]

У меня "колотая" камушками решётка, накладки зеркал но пучин хрома нет. Думаю не в пескоструе дело.

[Евгений]

  В 11.04.2013 в 10:35, Tyrsin сказал:

Коллеги, вчера заезжал в ЭрСи Сервис и мне местный специалист Шатров Игорь Юрьевич отказал в гарантийной замене передней решетки радиатора. На ней в 4-х местах вздулись небольшие пузыри. Обоснование отказа ЭрСи Сервиса: у вас следы механических повреждений (от пескоструя) и пузыри на хроме именно от этого, а по их правилам это уже не гарантийный случай.

 

Я с этим не очень согласен, но доказать не смог. Мой аргумент был, что за два года хром не должен вздуваться ни при каких обстоятельствах, по определению. А ваше мнение - кто прав в этой ситуации и что делать-то?

Хорошо, что написали. Лично я и так не собирался в ЭрСи сервис, а теперь думаю и другие джиповоды призадумаются.

Проще всего их наказывать деньгами то есть отсутствием клиентов. Пусть ТО сами себе делают.

Шатрову Игорю Юрьевичу полный "ПОЧЕТ" и фотографию его на соответствующую доску , редкий специалист видимо, надежда на процветание всего ЭрСи сервиса.....

[Tyrsin]

  Евгений сказал:

Шатрову Игорю Юрьевичу полный "ПОЧЕТ" и фотографию его на соответствующую доску , редкий специалист видимо, надежда на процветание всего ЭрСи сервиса.....

 

Сорри за оффтоп. Вы правы, Игорь Юрьевич имеет орлиный взор и чудовищное чутье на пескоструй. Поговаривают, что он хромовздутие может засечь с 3-х километров даже через стену в полной темноте лишь своим 6-м чутьем. В любом случае я написал письмо в представительство Jeep с целью подтверждения и опровержения магических свойств сего колдуна. Ответ выложу на форум дабы уважаемые владельцы Jeep GC не теряли лишнего время на прения у дилеров при возникновении подобных проблем .

[vladegpiston]

  В 11.04.2013 в 10:35, Tyrsin сказал:

Коллеги, вчера заезжал в ЭрСи Сервис и мне местный специалист Шатров Игорь Юрьевич отказал в гарантийной замене передней решетки радиатора. На ней в 4-х местах вздулись небольшие пузыри. Обоснование отказа ЭрСи Сервиса: у вас следы механических повреждений (от пескоструя) и пузыри на хроме именно от этого, а по их правилам это уже не гарантийный случай.

 

Я с этим не очень согласен, но доказать не смог. Мой аргумент был, что за два года хром не должен вздуваться ни при каких обстоятельствах, по определению. А ваше мнение - кто прав в этой ситуации и что делать-то?

фигня все это, если на самом вздутии нет скола от камня - запросто можно поменять по гарантии.

[Джек]

  В 11.04.2013 в 15:01, vladegpiston сказал:

фигня все это, если на самом вздутии нет скола от камня - запросто можно поменять по гарантии.

 

.

 

  В 11.04.2013 в 10:35, Tyrsin сказал:

Коллеги, вчера заезжал в ЭрСи Сервис и мне местный специалист Шатров Игорь Юрьевич отказал в гарантийной замене передней решетки радиатора. На ней в 4-х местах вздулись небольшие пузыри. Обоснование отказа ЭрСи Сервиса: у вас следы механических повреждений (от пескоструя) и пузыри на хроме именно от этого, а по их правилам это уже не гарантийный случай.

 

Я с этим не очень согласен, но доказать не смог. Мой аргумент был, что за два года хром не должен вздуваться ни при каких обстоятельствах, по определению. А ваше мнение - кто прав в этой ситуации и что делать-то?

Требуйте письменный отказ , работает на 99% , а если нет, с этой бумагой жалобу в представительство.Я так менял хром на WK два раза.

Изменено 12 апреля, 2013 пользователем Джек

[Tyrsin]

  В 12.04.2013 в 07:04, Джек сказал:

.

Требуйте письменный отказ , работает на 99% , а если нет, с этой бумагой жалобу в представительство.Я так менял хром на WK два раза.

 

Ответ Крайслера:

 

Добрый день, уважаем(ый)ая ДМИТРИЙ!

 

Компания ЗАО «Крайслер РУС» свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор, продукции нашей Компании!

 

В ответ на Ваше обращение, позвольте проинформировать, что согласно условиям предоставления гарантии, возмещается стоимость всех запасных частей и работ, необходимых для ремонта любой неисправности, если неисправность возникла из-за дефекта материала или в процессе заводского изготовления (см. пункт 2.1. Гарантийной книжки). Под действие гарантии не попадают повреждения вызванные воздействием природных и иных факторов, таких как падение предметов, сколы, трещины и т.д. (см. пункт 3.2.) Таким образом, любые повреждения носящие эксплуатационный характер не попадают под действие гарантии. В случае повреждения решетки внешними предметами, отказ дилера правомерен.

 

Очень все интересно, особенно в свете того, что форумчанам уже меняли хром в подобных случаях

[Лунный пчел]

значит у других небыло сколов ))

[vladegpiston]

  В 12.04.2013 в 14:25, Tyrsin сказал:

Ответ Крайслера:

 

Добрый день, уважаем(ый)ая ДМИТРИЙ!

 

Компания ЗАО «Крайслер РУС» свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор, продукции нашей Компании!

 

В ответ на Ваше обращение, позвольте проинформировать, что согласно условиям предоставления гарантии, возмещается стоимость всех запасных частей и работ, необходимых для ремонта любой неисправности, если неисправность возникла из-за дефекта материала или в процессе заводского изготовления (см. пункт 2.1. Гарантийной книжки). Под действие гарантии не попадают повреждения вызванные воздействием природных и иных факторов, таких как падение предметов, сколы, трещины и т.д. (см. пункт 3.2.) Таким образом, любые повреждения носящие эксплуатационный характер не попадают под действие гарантии. В случае повреждения решетки внешними предметами, отказ дилера правомерен.

 

Очень все интересно, особенно в свете того, что форумчанам уже меняли хром в подобных случаях

 

давайте отделим суп от мух.

 

если у вас решетка избита камнями, это не гарантия.

 

если у вас есть повреждение хрома на решетке, обычно вздутие, без скола от камня, тут уже можно говорить о замене по гарантии, даже если на другой части решетки есть механическое повреждение.

Изменено 13 апреля, 2013 пользователем vladegpiston

[l_4120]

хром на решетке слава богу не пучило, небольшие точки от камешков есть но это нормально. А вот пузыри на хроме появлялись у меня на ручках причем даже после их замены и пузыри это брак хрома и пучит не от внешних воздействий, жулики они, пусть расскажут как пузыри от камней появляются ( мне пытались рассказать что ручки от соли и неправильной мойки пучит, как то неубедительно было))

[И-и-и-И на...]

Во во и я про тоже пытаюсь донести

[vladegpiston]

  В 13.04.2013 в 07:06, lexxvis сказал:

хром на решетке слава богу не пучило, небольшие точки от камешков есть но это нормально. А вот пузыри на хроме появлялись у меня на ручках причем даже после их замены и пузыри это брак хрома и пучит не от внешних воздействий, жулики они, пусть расскажут как пузыри от камней появляются ( мне пытались рассказать что ручки от соли и неправильной мойки пучит, как то неубедительно было))

это верно, что хром тускнеет и пузырится от химии. у нас вот в самаре не льют химию на дороги и ни одной жалобы на ручки дверей да и ваще другой хром кроме накладки на пятую дверь и решетку не было.

[l_4120]

  В 13.04.2013 в 07:27, vladegpiston сказал:

это верно, что хром тускнеет и пузырится от химии. у нас вот в самаре не льют химию на дороги и ни одной жалобы на ручки дверей да и ваще другой хром кроме накладки на пятую дверь и решетку не было.

просто странно его пучит - молдинги по бокам и решетка спереди заляпаны солью гораздо сильнее и ничего - все нормально, да и ручки только в нижней части вспучило а в остальных местах все нормально, почему все тогда от соли не пучит? загадка

[Гость]

Поменяли опору амортизатора. Теперь жду хромированную накладку пятой двери.

[pluckyrat]

На последнем ТО 48000км, еще в период гарантии, заявлял о запотевании рулевой рейки.

Требовал замены, отказали по причине, запотевание не есть дефект. Сейчас пробег 57000км, гарантия все, рейка вся мокрая и вроде появились стуки.

Я к тому, что лучше настойчиво требовать ее замены, в гарантийный период, даже если только наметилась ее кончина.

[l_4120]

впору открывать уже тему - "поломки и замена после гарантии" поскольку ряды наши растут, через 3 мес я слечу с гарантии, а сейчас пытаюсь поменять передние фары ( копченые ) и жду ручки и заднюю планку и под вопросом задний аммортизатор

[~DM~]

Добрый день.

 

Ситуация следующая: по гарантии поменяли фары головного света (были копченые) сначала не обратил внимание, а сейчас немного засмущали они меня, новые установили со следующими каталожными номерами 55079380AI и 55079381AI

копание в каталогах показало, что данные фары для американского рынка (внешний вид тоже) в связи с чем вопрос: всем так меняют и что с этим сейчас делать?

[vladegpiston]

  В 20.05.2013 в 06:04, ~DM~ сказал:

Добрый день.

 

Ситуация следующая: по гарантии поменяли фары головного света (были копченые) сначала не обратил внимание, а сейчас немного засмущали они меня, новые установили со следующими каталожными номерами 55079380AI и 55079381AI

копание в каталогах показало, что данные фары для американского рынка (внешний вид тоже) в связи с чем вопрос: всем так меняют и что с этим сейчас делать?

это не нормально. полные номера не помню но кончаются на 408 и 409. буквы AJ. на американских должны быть габариты желтые. я бы на вашем месте обратился к диллеру и потребовал бы объяснений.

[Jan]

Вечер добрый.

Вопрос следующий: протерлись подушки передних сидений по бокам. Меняли ли кому-нибудь по гарантии?

Заметил с полгода назад. Фотки дилеру отправил,а в эту пятницу и авто им показывал. Ответа однозначного

не получил. Якобы будут стараться, но Крайслер как-то упирается. Так что обратите внимание, особенно у кого Овер.

[vladegpiston]

  В 20.05.2013 в 16:52, Jan сказал:

Вечер добрый.

Вопрос следующий: протерлись подушки передних сидений по бокам. Меняли ли кому-нибудь по гарантии?

Заметил с полгода назад. Фотки дилеру отправил,а в эту пятницу и авто им показывал. Ответа однозначного

не получил. Якобы будут стараться, но Крайслер как-то упирается. Так что обратите внимание, особенно у кого Овер.

менял обивку сидений по гарантии, потрескивалась рядом с швом боковой части и центральной перфарированой. Что такое "протерлись" не до конца понятно. если действительно механически протерлись то скорее отказ в гарантии.

[Артемий]

  В 22.04.2013 в 11:08, pluckyrat сказал:

На последнем ТО 48000км, еще в период гарантии, заявлял о запотевании рулевой рейки.

Требовал замены, отказали по причине, запотевание не есть дефект. Сейчас пробег 57000км, гарантия все, рейка вся мокрая и вроде появились стуки.

Я к тому, что лучше настойчиво требовать ее замены, в гарантийный период, даже если только наметилась ее кончина.

Обратитесь ещё раз к ОД, особенно если в заказ наряде отображена Ваша жалоба на рейку, бывали случаи гарантийного ремонта и после её окончания, только для гарантийного ремонта в полном объёме как правило требовалась личная переписка с представительством. А что за дилер?

[Jan]

  В 20.05.2013 в 21:34, vladegpiston сказал:

менял обивку сидений по гарантии, потрескивалась рядом с швом боковой части и центральной перфарированой. Что такое "протерлись" не до конца понятно. если действительно механически протерлись то скорее отказ в гарантии.

Сейчас фотку прикреплю. Дело в том, на этом месте подушки не сижу. А цвет потерялся.

[GrandFa]

  В 20.05.2013 в 16:52, Jan сказал:

Так что обратите внимание, особенно у кого Овер.

на этой боковине не обязательно сидеть, чтоб засохатить, достаточно через нее пролезать на седло и обратно - это ее и трет. и тряпка, что пониже и до которой жопом вапще не достать, засерается в момент от этого ерзания, а ето уже механика и, походу, не гарантия.