Замена стекла в Эльва Моторс СПБ

[GeparD_spb]

собственно рассказ с начала:

в июне обратился в страховую для замены лобового стекла - поймал камень. там проблем не было. Подал все бумаги, и отправили к дилеру в чудный автосалон торгующий детищем Крайслера и по совместительству санг-енгом.... И тут понеслось...

Звоню записаться на осмотр и подать документы. Говорят а давайте мы запишем вас на это мероприятие через 18 дней!!! это только что бы принять документы, при том что при замене стекла они даже осмотр не проводят. Поругался 30 минут и приехал на следующий день все сдал.

Прошло 2 месяца и тихо, никто не звонит, как будто им это вообще не надо... Звоню и спрашиваю: ну когда же? Говорят: приезжайте послезавтра... То есть все есть, а дело до этого никому нет...

Приехал, сдал, уехал...

На след день звонят, говорят: забирайте. Поехал.

Приехал забирать, вроде все готово, издалека машина чистая, делаю самую большую свою ошибку (но думаю, так делает 99% клиентов) подписываюсь, что все принял и пошел получать. Машина пыльная. Следы малярного скотча, наклейки, отпечатки пальцев. Но времени на то, что бы перемывали нет забираю и еду на работу.

После работы выезжаю на КАД и еду домой, после 100км/ч жуткое жужжание. Вибрирует накладка внизу стекла, с чем связано не знаю, но как она стоит мне внешне не нравиться. Дальше поехал на нормальную мойку - выясняется, что стекло с царапинами со стороны салона ....

И выясняется, что и ответственный за этот участок работает пн-пт с 9-00 до 17-30, ну так что бы нормальному деловому человеку, который покупает машину за 2,6кк было "удобно"...

1. В общем, что подписал - виноват сам, прессовать на замену буду, результат не знаю...

2. Совет: Не обслуживайтесь там никогда!!! У меня второй гранд, предыдущий 1 раз тоже пришлось там делать, впечатление как побывал в 90м в очереди за сахаром... Соответственно и выбирайте страховую, что бы там не ремонтироваться..

3. Что можно сделать?

[Гость MudryKot]

собственно рассказ с начала:

в июне обратился в страховую для замены лобового стекла - поймал камень. там проблем не было. Подал все бумаги, и отправили к дилеру в чудный автосалон торгующий детищем Крайслера и по совместительству санг-енгом.... И тут понеслось...

Звоню записаться на осмотр и подать документы. Говорят а давайте мы запишем вас на это мероприятие через 18 дней!!! это только что бы принять документы, при том что при замене стекла они даже осмотр не проводят. Поругался 30 минут и приехал на следующий день все сдал.

Прошло 2 месяца и тихо, никто не звонит, как будто им это вообще не надо... Звоню и спрашиваю: ну когда же? Говорят: приезжайте послезавтра... То есть все есть, а дело до этого никому нет...

Приехал, сдал, уехал...

На след день звонят, говорят: забирайте. Поехал.

Приехал забирать, вроде все готово, издалека машина чистая, делаю самую большую свою ошибку (но думаю, так делает 99% клиентов) подписываюсь, что все принял и пошел получать. Машина пыльная. Следы малярного скотча, наклейки, отпечатки пальцев. Но времени на то, что бы перемывали нет забираю и еду на работу.

После работы выезжаю на КАД и еду домой, после 100км/ч жуткое жужжание. Вибрирует накладка внизу стекла, с чем связано не знаю, но как она стоит мне внешне не нравиться. Дальше поехал на нормальную мойку - выясняется, что стекло с царапинами со стороны салона ....

И выясняется, что и ответственный за этот участок работает пн-пт с 9-00 до 17-30, ну так что бы нормальному деловому человеку, который покупает машину за 2,6кк было "удобно"...

1. В общем, что подписал - виноват сам, прессовать на замену буду, результат не знаю...

2. Совет: Не обслуживайтесь там никогда!!! У меня второй гранд, предыдущий 1 раз тоже пришлось там делать, впечатление как побывал в 90м в очереди за сахаром... Соответственно и выбирайте страховую, что бы там не ремонтироваться..

3. Что можно сделать?

А чего Вы к Эльве привязаны что ли? Съездите в Форис.

[GeparD_spb]

А чего Вы к Эльве привязаны что ли? Съездите в Форис.

да, страховая дает направление к дилеру на свой выбор... типа с другими договора нет

а так всегда в форис езжу, он у меня в 7 минутах

[Гость]

да, страховая дает направление к дилеру на свой выбор... типа с другими договора нет

а так всегда в форис езжу, он у меня в 7 минутах

 

Я со своей страховой потребовал направление на нужного дилера. В Форисе вклеили стекло хорошо. Есть еще вариант обычно сделать за наличные и отчитаться перед страховой по документам.

[humpalumpa]

Я продлил страховку и решил лобовое стекло пока не заявлять, дабы лишний раз не давать повод так "ремонтировать". Конечно, зависит от размера трещины.

[GenS]

Прошло 2 месяца и тихо, никто не звонит, как будто им это вообще не надо... Звоню и спрашиваю: ну когда же? Говорят: приезжайте послезавтра... То есть все есть, а дело до этого никому нет...

 

У Джипа вообще политика такая: "Тянем киску за пипиську".

 

Тоже самое было и у меня, месяц прошел,но меня это не напрягало,т.к работы был завал, потом отпуск, в итоге сам позвонил через месяца 2.

На мой вопрос про стекло мне ответили просто фантастически: - "Ваш мастер будет только через 5 дней, вот у него и спросите есть ли стекло или нет" На мой вопрос,а в чем проблема посмотреть вам, мне сказали что типо ваш мастер за вашей машиной прикреплен вот с ними и разбирайтесь. А если он заболеет или в отпуск уйдет на месяц, мне сидеть и ждать пока сие превосходительство известит меня что я могу приезжать? Коронная фраза "С начальством соедините" и мне сразу сказали да,да приезжайте......

 

Во общем после ОД Мерседеса я худею с ОД Джипа.....

[Недоволдьный]

Менял недавно стекло в Сургуте компания Автоглас. Сдал утром в 8:45 в 12:00 забрал все четко без проблем.

Сначала глюки были датчик дождя и света, через день все прошло.

[GeparD_spb]

блин, это песня и не "дилер", побывал в суботу...

был вежливый молодой человек в отделе сервиса (но не кузовной отдел который делал), прокатился, посмотрел, сказал что вклеили глубоко - или мало клея или передавили потом, но приезжать все равно только в рабочее время, когда работает отдел и начальство.

 

Приехал в понедельник:

встретил дебил который мне выдавал, на царапины промолчал, на посторонние звуки сказал так должно быть и вообще у вас стоят не оригинальные дворники, если что то не нравится, езжайте на экспертизу. Он был послан на йух прямым текстом, после фразы что экспертизу обязаны делать они, если не хотят у себя видеть роспотребнадзор побежал за начальником.

тот оказался умнее, но не менее ушлый. с царапинами сказали - зря подписали, со звуком - позвали инженера по гарантии, катал я их по городу, согласились что что-то тут не так. По итогу свою кривую работу спихнули в отдел гарантии и за счет крайслера будут менять прижимную планку с резинкой, которая в низу лобового стекла... не уверен что поможет.