Помощь одноклубникам по вопросам ОСАГО

[tamp]

Всем добрый день!

Так как, я являюсь сотрудником одного известного Союза и счастливым обладателем Jeep, готов ответить по всем вопросам касающимся ОСАГО. Дать некоторые рекомендации о том, что надо делать при ДТП, куда идти, как бороться со Страховыми компаниями и.т.д. Если не возражаете буду писать более простым языком.

 

Начнем с самого простого: Если вы попали в ДТП, что делать и куда идти.

1 вариант – в ДТП пострадали 2 ТС гражданская ответственность владельцев которых застрахована, то пострадавший должен обратиться в свою СК – это так называемое ПВУ (прямое возмещение убытков).

2 вариант – Если в ДТП более 2 ТС, то идти в СК причинителя вреда.

3 вариант – есть вред здоровью и/или в справке о ДТП зафиксирован вред имуществу 3 лиц, то идти в СК причинителя вреда.

 

Это самые часто встречающиеся ситуации.

 

Теперь про навязывания Доп. Услуг (прохождение ТО, доп. Страховка жизни, имущества, укуса зомби(да-да такое тоже есть) и отказ СК от заключения договора ОСАГО.

 

Договор ОСАГО является  публичным. (ст.1 ФЗ №40 об ОСАГО).

Согласно Правил ОСАГО, страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом №40-ФЗ. К сожалению СК, плевать на это хотели и всем в обязательном порядке «впаривают» кучу всего чего Вам не надо. На моей практике одному мужичку отказали так, он собрал доказательства (видео и аудио запись) и смело пошел в суд и выиграл 10 000 руб. моральных + Суд соответственно обязал СК заключить договор. С этим решением он пришел в СК заново, и те его опять послали (ох ни чему не учат  эту компанию). Что было дальше не знаю.

Все такие вопросы уполномочен решать ЦБ. Пишите им жалобы, не бойтесь.

 

Хочу еще затронуть тему отзыва лицензии у СК, если Ваша СК лишилась лицензии и вы попали в ДТП идите смело в СК компанию виновника.

Если лишилась лицензии компания причинителя вреда, то идти надо или в свою или в РСА.

 

Если у вас возникнут вопросы задавайте, постараюсь ответить на все интересующие вопросы связанные с ОСАГО, т.к каждый случай индивидуален.  

[murey]

@tamp, 

Молодец.

хороший совет дело хорошее

[3733]

добрый день!

надеюсь ни кому не пригодится но...опишите процедуру обращения по возмещению вреда здоровья.

спасибо

[tamp]

опишите процедуру обращения по возмещению вреда здоровья.

 

Сейчас будет много, много букв). Но случаи по вреду здоровья разные и я попробую описать все детально.

Попали в ДТП, есть вред здоровью, то вызываем скорую, фиксируем вред здоровью в документах по ДТП. А дальше уже все индивуально.

 

Согласно Правил ОСАГО при предъявлении потерпевшим требования о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем, повлекшим утрату профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности - повлекшим утрату общей трудоспособности, представляются:

- заключение соответствующего медицинского учреждения с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза, периода нетрудоспособности;

- заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности - о степени утраты общей трудоспособности;

- справка или иной документ о среднем месячном заработке (доходе), стипендии, пенсии, пособиях, которые потерпевший имел на день причинения вреда его здоровью, иные документы, подтверждающие доходы потерпевшего, которые учитываются при определении размера утраченного заработка (дохода).

В части  возмещения расходов на приобретение лекарств согласно Правил ОСАГО, потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая, а также расходов на лечение и приобретение лекарств, на бесплатное получение которых потерпевший не имеет права, представляет:

выписку из истории болезни,

выданную лечебным учреждением, документы, подтверждающие оплату услуг лечебного учреждения;

документы, подтверждающие оплату приобретенных лекарств.

Согласно Правил ОСАГО при причинении вреда здоровью потерпевшего возмещению подлежат расходы на лекарства только в том случае, если  установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и не имеет права на их бесплатное получение.

Таким образом, обязанность по возмещению Страховщиком  понесенных расходов на приобретение лекарств возникает только в том случае, если есть рекомендации о назначении лекарств и потерпевший не имел права на их бесплатное получение.

Относительно возмещения дополнительный расходов: согласно

Правил ОСАГО потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая (кроме расходов на лечение и приобретение лекарств), представляет выданное медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы о необходимости дополнительного питания, протезирования, постороннего ухода, санаторно-курортного лечения, специальных транспортных средств, а также:

1) при предъявлении требования о возмещении расходов на дополнительное питание:

- справку органов местного самоуправления или других уполномоченных органов о сложившихся в данном регионе ценах на продукты, входящие в суточный продуктовый набор дополнительного питания;

- справку медицинского учреждения о составе необходимого для потерпевшего суточного продуктового набора дополнительного питания;

- документы, подтверждающие оплату приобретенных продуктов из продовольственного набора дополнительного питания.

2) при предъявлении требования о возмещении расходов на протезирование - документы, подтверждающие оплату услуг по протезированию;

3) при предъявлении требования о возмещении расходов на посторонний уход - документы, подтверждающие оплату услуг по постороннему уходу.

Расходы на посторонний уход включаются в сумму страховой выплаты в размере не выше 10 процентов страховой суммы;

4) при предъявлении требования о возмещении расходов на санаторно-курортное лечение:

выписка из истории болезни, выданная учреждением, в котором осуществлялось санаторно-курортное лечение;

копия санаторно-курортной путевки или иной документ, подтверждающий получение санаторно-курортного лечения, заверенный в установленном порядке;

документы, подтверждающие оплату путевки на санаторно-курортное лечение;

5) при предъявлении требования о возмещении расходов на приобретение специальных транспортных средств:

копия паспорта транспортного средства или свидетельства о его регистрации;

документы, подтверждающие оплату приобретенного специального транспортного средства;

договор, в соответствии с которым приобретено специальное транспортное средство;

6) при предъявлении потерпевшим требования о возмещении расходов, связанных с подготовкой к другой профессии:

счет на оплату профессионального обучения (переобучения);

копия договора с организацией, осуществляющей профессиональное обучение (переобучение);

документ, подтверждающий оплату профессионального обучения (переобучения).

 

Собираем все документы по конкретной ситуации и идем в СК причинителя вреда, если у нее отобрана лицензия идем в РСА.   Вот как то так)

[slv]

А можно ли одноклубникам помочь в решении вопроса с неверным КБМ? 

(коли уж Вы являетесь сотрудников одного известного союза)

 

Если кратко: 

Был КБМ 0.65, потом 0.6, потом 0.55, а потом РГС взял и продал полис с коэффициентом 1.0.

Спустя год в РСА подались данные с коэффициентом 0.95, а учитывая стоимость нынешних страховок- очень обидно было потерять 0.5.

 

РСА сказали - КБМ должна исправить страховая.

в РГС подана жалоба 5 марта. 

на носу август, а воз и ныне там. 

[tamp]

КБМ – это сейчас большая проблема для всех.

К сожалению, Законом об ОСАГО, определено, что сведения и изменения в АИС РСА загружаются только страховщиками. РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС РСА. Следовательно, внесение изменений в АИС РСА возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО

.

Скорее всего в вашей ситуации могло произойти так, что СК в которой был коэффициент 0.55 внесла ваши данные с базу с ошибкой, например менялись В/У или брокер ошибся случайно или не очень.

В РСА писали жалобу? Или по телефону звонили?

 

Я бы вам сейчас посоветовал обратиться к ним еще раз. У них вроде отношение меняется к людям, после того как к ним ЦБ РФ санкции ввел или к в союз жалобу написать. Но придется подождать долго.

Если в личку отправите личную информацию (номер ВУ и ФИО и дата рождения) попробую посмотреть, что у вас там  с КБМ.

[slv]

Права не менялись.

Страховщик не менялся.

Машина не менялась.

Продление в РГС.

Просто в прошлом году выписали с 1кой.

[tamp]

@slv,

Значит вполне возможно, что при внесении информации в базу АИС, сотрудник РГС/ брокер допустил ошибку! А менять они не торопятся! мы от них ответы бывает по 6 месяцев ждем! А понять где ошибка можно только по базе АИС! 

[slv]

@tamp,

 

не знаю какая у них там информационная система, но на вновь выписанном полисе в особых отметках внесена информация о предыдущем полисе. 

распечатал его сотрудник офиса, не спросив при этом ни одного документа. 

 

Т.е. ошибки в дате рождения, номере серии прав - НЕТ. 

Все другие страховые, да и они сами - спустя год увидели коэффициент 0.95.

 

С какого перепуга там случилась ошибка - мне не очевидно. Только намеренно допущенный косяк, чтобы получить большую комиссию (других доводов нет).

 

с 5 марта не могут это решить. 

(претензию написал правильную, со ссылками на закон об осаго). 

 

И самое гнусное - обидели 65 летнего пенсионера, который 15 лет страховал у них свою оку и знать не знает почему ОСАГО стала сначала в 2 раза дороже, а теперь (с ростом цен) почти в 4 раза дороже чем раньше. 

Изменено 28 июля, 2015 пользователем slv

[tamp]

@slv,

Все возможно, как говорится это Россия! Они, к сожалению многих обижают. Без проверки по базе сказать однозначно трудно в чем проблема.  Попробуйте обратится с жалобой на СК в РСА.

[BESTPOLIS.RU]

Я сам по своей машине оставлял обращение через сайт РСА - работает, мне пришел ответ по почте, так что обязательно обращайтесь!

[severOK]

Что работает? РСА работает? Такая же шаражкина контора, как и остальные страховые. Месяц назад отправил обращение туда, даже не могут сказать зарегистрировано ли у них обращение. Еще одни спиногрызы народа. А потом удивляемся, почему люди так относятся к государству...

[tamp]

РСА существует не на деньги государства. а на взносы членов Союза. Поэтому явно не "спиногрызы народа". Прежде чем так утверждать, ознакомьтесь с уставом Союза!

 

А по поводу работы РСА, то реально работают, уж извольте - иногда времени в туалет сходить нету! 

 

Если Вас интересует, на какой стадии Ваше обращение напишите в личку, я подскажу что с ним!

 

Собственно для этого и создал эту тему, чтобы помогать одноклубникам по разным вопросам.

[severOK]

Так ваши коллеги и сказали что не знают что с ним. Трижды звонил по бесплатному номеру, ответ примерно одинаковый во всех случаях: через губу, мол ваше обращение пока не зарегистрировано. Сроки и порядок регистрации обращений граждан во все организации, предприятия и т.д. не подскажите случаем? Хочу найти бумаги по деятельности РСА и накатать жалобы во все надзорные органы.

[tamp]

@severOK,

Как гражданин, вы имеете право писать во все инстанции. Устав РСА имеется на сайте РСА, ищите и найдете. Сроки не подскажу, т.к. этим не занимаюсь и особо не интересовался.

Не зная в чем у вас претензия, никак помочь не могу! Могу только предположить (по вашему недовольству), что у вас проблема с КБМ. Ппочему бы Вам не обратится в СК, если вам так не нравится РСА?! 

 

Внесение изменений в базу данных АИС РСА выполняется только страховыми компаниями! Если у вас в этом проблема, то для ускорения обратитесь в СК.

Повторюсь еще раз, чтобы проверить что с вашим обращением напишите в личку персональные данные! Смысл продолжать разговор без какой нибудь конкретики не вижу!

[tamp]

@severOK,

Если Ваш вопрос связан с применением КБМ компанией РГС, то попробуйте написать к ним обращение. Также к сожалению Ваше обращение по ФИО найти не могу.  Попробуйте отправить его повторно, возможно оно не дошло. Но в любом случае, РСА не вносит изменения в базу, это делает СК, а мы получая жалобу отправляем в СК запрос и ждем ответа, что все исправлено.

[severOK]

Да, Вы правы, мой вопрос связан с КБМ. Скрывать нечего, подробности напишу тут.

Живу и прописан в районах Крайнего севера, г. Дудинка, райцентр Красноярского края.

Все время страховал свои автомобили в страховой компании "Согласие", так как только одна страховая была в городе, других физически не было. Насколько я помню, то страхую только на себя одного, никому права управления моим автомобилем не доверял. От ДТП в жизни Бог миловал. В марте 2014 купил в г. Липецк машину, там же при ГИБДД оформил полис ОСАГО (номер ССС № 0305669232) в Росгосстрахе на год. Страховую не выбирал, просто заплатил 2851,20 руб. На машине покатался только летом в отпуске, дальше автомобиль стоял в гараже в г. Орел.

В этом году приехал в отпуск в июне месяце, срок действия полиса естественно закончился в марте. Попытался оформить в Ингосстрахе, РЕСО, ВСК, везде посылали далеко, так как прописка то у меня Красноярского края, а еще и машине то стоит на учете в г. Липецке, ой незадача то какая, указание головных офисов страховать только свой регион. Шумиха с Росгосстрахом уже улеглась на то время, пошел снова к ним. Диалог примерно такой: -Страхуете? -Да конечно!!! -У меня прописка другого региона. -Да нам пофиг. Диагностическая карта есть? -Пожалуйста, срок действия до 24 марта 2016 года. -Отлично, минуту (поклацала по калькулятору), с Вас N денег. -Ого, нифига себе. А какой у меня КБМ? -1 (Единица). Задаю ей вопрос: Если предыдущая страховка у меня была тоже Росгосстраха, и не было страховых случаев, КБМ должен быть меньше? Конечно отвечает она. Достаю старый полис ОСАГО: - проверьте были по нему страховые случаи. -Хорошо говорит, сейчас. Неа, по данному полису ничего нет, не обращались. -А почему тогда единица? -Не знаю, все вопросы к пердыдущим страховщикам и РСА, они отвечают за эту базу. Конечно, застраховал снова у них (номер ЕЕЕ № 0335909762), но только с ограниченным сроком страхования, на 3 месяца.

Позвонил в Головной офис страховой "Согласие", мол так и так дайте, справку о неубыточности, то есть о том, обращался ли я в их страховую по выплатам ОСАГО. Послали по месту оформления предыдущих полисов, а в г. Дудинке дополнительный офис закрыт уже, т.е в никуда. Вот и обратился в РСА. Первое обращение с приложением всех сканированных документов общим весом менее мегабайта отправлено 18 августа, отчет о доставке есть. Дважды звонил, по фамилии обращения нет. 6 сентября отправил повторно.

Писать в Росгосттрах еще раз? Какой смысл, отправляют в РСА, Вы в Росгострах, и так до бесконечности.

Вывод один: не ту страну Гондурасом назвали.

[tamp]

@severOK,

Михаил, Компания Согласие применяло верный КБМ. Повторюсь информацию в базу вносит страховая компания. Класс присваивается по последнему закончившемуся полису. РГС этого не сделал. Напишите им письменную претензию. Со стороны РСА если жалоба до нас дошла, то мы сделаем запрос в РГС, и будем ждать от них ответа, после того как они все изменят мы Вам отправим ответ. Время на это от месяца до 3 (это в вашем случае). Вашу историю я отправил в личку.

И страна у нас хорошая - большая, красивая!

Изменено 9 сентября, 2015 пользователем tamp

[slv]

полезная тема. 

автору - большое спасибо за консультацию. 

умозаключил, что претензия написанная в РГС имеет совершенно верное обоснование под собой, а ошибка ИГС - следствие чужих косяков. 

[severOK]

Да, тема то полезная, только выходы из ситуации трудные. Спасибо Александр Вам за ответ в личку, только я в Согласии страховал машины с 2008 года.

Страна большая, исколесил от Владивостока до западных окраин, только порядка нету в ней. Но это другая тема

[slv]

Вот когда аналогичная проблема с КБМ была в Альянсе - она решилась онлайн одним письмом. 

в ответ пришло что-то типа "извиняемся за доставленные неудобства, сведения в базе РСА исправлены". 

 

Жаль что альянса теперь нет. 

 

А с этим РГС - с марта переписываюсь по бумажной почте. 

сцуки. 

не пойду к ним клиентом никогда, даже если они лучшие тарифы будут давать. 

Изменено 9 сентября, 2015 пользователем slv

[severOK]

Да там на радостях от покупки авто не придал значения страховщику. Попробую тоже с ними переписку затеять, Александр подсобил кое какими сведениями. У меня время есть до апреля 2016 года, там перееду на ПМЖ в г. Орел и надо будет определяться со страховщиком надолго и постоянно.

[tamp]

@severOK, @slv,

Господа, рад, что смог помочь Вам, хоть как то!

Если бы у меня была возможность самому это менять, у вас уже стоял бы 13 класс - в подарок одноклубникам так сказать, да и себе бы тоже поставил)))

Про базу АИС РСА - она создана с 2011 г. и информацию в нее вносят по вновь заключенным договорам с 2011-2012!

У самого такая же ситуация - инфа в базе только с 2012г. внесена, а до ни какой информации нет.

Сам я в компанию с крылышками никогда не пойду. У меня такое ощущение, что у них есть премия за самый идиотский и долгий ответ. 

[severOK]

В любом случае спасибо Вам Александр за хлопоты и потраченное время! И хотел бы извинится, если был резок с Вами, и незаслуженно Вас оскорбил 

[tamp]

Ничего страшного, все мы люди) Вы еще ласково) на консультации юристов на приеме граждан и орут, и драться лезут, и с пистолетами приходят, мы привыкли к грубости!

[Dikk]

Неужели реально люди из-за проблем КБМ с пистолетами приходят и драться лезут?

[tamp]

@Dikk,

Правда-правда!  У нас даже охранник сидит и охраняет нас! Только толку мало! 

А сейчас осеннее обострение, так приходится самим успокаивать некоторых граждан.

А еще кричат, бумажки в лицо кидают, телефоны в лицо суют, грозятся покалечить, а уж про мат и какие мы плохие - так это я вообще молчу!    

[Nordicus]

Молоко за вредность требуйте )))

[tamp]

@Nordicus, Ага и плюшек с маком)

[severOK]

когда оформлял полис в Росгосстрахе, при мне мужчина разбирался со страховыми выплатами. Принес им документы свои по причиненному ущербу, там насчитали ему порядка 80 тысяч, Росгосстрах насчитал ему 20. Я таких матов в жизни не слышал, какими поливали этих агентов всех вместе взятых. У народа не так много денег в нынешних условиях, а тут еще такое отношение.