Вопрос по подвеске Jeep Grand Cherokee 2011

[GrandFa]

GrandFa, а какие именно официалы знают? Мажоры мне тупо поменяли вал с карданами. Проблема ушла частично.

Автолайт отзвонился с предложением приехать на замену рулевого вала. После морей заеду.

Главное, особенно для тех, у кого проблема ушла частично, взять обязательно

бумажку о проведённых работах (п.3 статьи 20 ЗЗПП) Иначе доказать потом существенный недостаток (п.1 статьи 18 ЗЗПП)будет проблематишно. А ведь когда в изделии имеетьсо такой недостаток - мы можем, как это не грусно звучит, вернуть само изделие продавцу(дилеру). Думаем, господа, о "будущем"... хотя бы на два гарантийных года.

________________________________________________________________________

зы навеяно предыдущим общением по поводу рваного пыльника ШРУСа на машине с пробегом по асфальту менее тыщи. Так они, в моё отсутствие, и не признали это гарантийным случаем, равно как и не доказали мне, что порван он по моей вине(обязанность доказывать негарантийность поломок лежит на дилере, как на обеспечителе гарантийного обслуживания (п.6 статьи 18 ЗЗПП)) Предложили поменять "палку" привода в сборе, ибо пыльников отдельно не меняют(каталог ЗЧ), даже не залепив дырку ничем, типа, катайся пока, теряй смазку - потом само гавкнется, тогда и приедешь точно на замену. Залепил сам, поднабив смазки. Ездит и пощас, и, даже посля горных путешествий и рек вброд, даже пузо нигде не покоцано, не говоря об пыльниках ШРУСов, не досягаемых с наружи ничем.

Скажу честно - я в рот видал такое отношение к клиенту! Это "копеечное" дело, а что будет, если косячки пойдут посерьёзнее?

________________________________________________________________________

ззы желательно отмодерировать в раздел офф. дилера "Автолайт" как отзыв клиента о результате обращения с неисправностью.

Изменено 25 июля, 2011 пользователем GrandFa

[Rawhide]

Оставлял машину на день для прохождения ТО-1 в "Форис". В перечне замечаний указал на стук в рулевом при торможении. К вечеру получил от мастера-приемщика ответ по телефону, примерно такого содержания: По поводу стука мы связывались с представительством, которое ответило что стук (толчки) в рулевом при торможении является "конструктивной особенностью данной модели автомобиля". А сам мастер-приемщик добавил, что они еще протестировали несколько Грандов и у всех этот стук имеет место быть. No comment.

[Andrey-Jeep]

Оставлял машину на день для прохождения ТО-1 в "Форис". В перечне замечаний указал на стук в рулевом при торможении. К вечеру получил от мастера-приемщика ответ по телефону, примерно такого содержания: По поводу стука мы связывались с представительством, которое ответило что стук (толчки) в рулевом при торможении является "конструктивной особенностью данной модели автомобиля". А сам мастер-приемщик добавил, что они еще протестировали несколько Грандов и у всех этот стук имеет место быть. No comment.

Интересно, что там такого особенного? Или это новый способ сигнализации о начале процесса торможения? Нажал на педаль - в руле "застучало", значит тормозим, не "застучало" - значит тормоза неисправны!

Короче, представительство "отморозилось". Одна надежда - если эта проблема "глобальная", значит будет отзыв. Или в тихую на конвеере поправят, а потом у всех на ТО.

[Rawhide]

Фактически, правильнее, было бы назвать это конструктивной недоработкой данной модели, нежели ее особенностью. Отпишусь я лучше нашему корректному в выражениях представительству, сам. Послушаю их...

[GrandFa]

По поводу стука мы связывались с представительством, которое ответило что стук (толчки) в рулевом при торможении является "конструктивной особенностью данной модели автомобиля".

а мы будем с этой "конструктивной особенностью" упорно не соглашатьсо. Есть независимая экспертиза, наконец. Потом, если дилер зовёт на замену рулевого вала - значит "косяг" признан неисправностью, а не особенностью видра. И ещё я непойму - какие могут быть "шутки"?... это же РУЛЕВОЕ!

__________________________________________________

мне на СХ-7 года два назад рейку поменяли - стучало чото там. Ну, сперва канешно меняли тыком наконечники, потом пытались что-то "прошить" с помощью некоего чемоданчека с проводами. Ну и в конце разродились на рейку в сборе... Но по прошествии полугода прецтавительство Масдо начало "отпускать в бороду" всех жалобщиков с таким дефектом, ссылаясь, кстати, на "конструктивную особенность" масдо-вёдер. А наш народ таков - ему сказали, что так - значит так, а разбираться никому не охота. Вот и ездиют масдовладельцы со стучащей рулевой рейкой, основательно убеждённые в том, что так и должно быть.

[zonax]

Любопытно, а существуют вседорожники без подобных "конструктивных особенностей"? (вопрос риторический).

[tsibizov]

Оставлял машину на день для прохождения ТО-1 в "Форис". В перечне замечаний указал на стук в рулевом при торможении. К вечеру получил от мастера-приемщика ответ по телефону, примерно такого содержания: По поводу стука мы связывались с представительством, которое ответило что стук (толчки) в рулевом при торможении является "конструктивной особенностью данной модели автомобиля". А сам мастер-приемщик добавил, что они еще протестировали несколько Грандов и у всех этот стук имеет место быть. No comment.

 

 

Мне ответили аналогично!!!!

[Rawhide]

Мне ответили аналогично!!!!

Ответ, предоставленный мне компанией Форис в письменном виде, отправил в ЗАО "Крайслер Рус" вместе с копией заказ-наряда. Попросил дать официальное разъяснение, коль уж дилер позволяет себе устно сослаться на представительство, вынося заключение об "особенностях автомобиля данной марки". Посмотрим, что скажут они по-этому поводу. Стук и толчки в рулевом, после того, как машина прошла ТО-1 и был произведен осмотр подвески, только усилился. На субботу записался опять в Форис (может к этому времени и представительство прокомментирует ситуацию с подвеской).

 

Оффтоп: Записался, так как после того как мастера на ТО-1 починили переставший работать поясничный упор (клемма, какая-то отошла), в сидении (или под ним) что-то начало громко щелкать при вертикальной раскачке машины. А также появились громкие щелчки в руле при его вращении при включенном "поворотнике".

 

Ну и совсем оффтоп (на уровне святого негодования)... После обращениях к дилеру, как обычно, отзвонилась девушка с приятным голосом, и риторическим вопросом, о том понравилось ли мне обслуживание... ("немая сцена")...

Изменено 4 августа, 2011 пользователем Rawhide

[Andrey-Jeep]

.......................

Ну и совсем оффтоп (на уровне святого негодования)... После обращениях к дилеру, как обычно, отзвонилась девушка с приятным голосом, и риторическим вопросом, о том понравилось ли мне обслуживание... ("немая сцена")...

Тоже оффтоп, но только из сочувствия: "девушка с приятным голосом" спросила только про обслуживание, результатом она не интересовалась.

[tsibizov]

Тоже оффтоп, но только из сочувствия: "девушка с приятным голосом" спросила только про обслуживание, результатом она не интересовалась.

 

Дополнение к оффтопу....

"Девушка с неменее приятным голосом" поинтересовалась о том, понравилось ли мне обслуживание в "Форис", после моих скабрезностей в адрес дилера молча повесила трубку :-))))

[Rawhide]

Вот такой ответ получил от представительства.

 

Уважаемый Александр!

 

«Стуки» в системе рулевого управления не могут быть конструктивной особенностью. К сожалению, в переписке трудно понять, о каких стуках конкретно идет речь. Поэтому в ближайшее время сотрудники Форис свяжутся с Вами и договорятся, когда Вы сможете приехать на станцию для диагностики.

 

С уважением,

ЗАО "Крайслер РУС

[Максимыч]

Вот такой ответ получил от представительства.

 

Уважаемый Александр!

 

«Стуки» в системе рулевого управления не могут быть конструктивной особенностью. К сожалению, в переписке трудно понять, о каких стуках конкретно идет речь. Поэтому в ближайшее время сотрудники Форис свяжутся с Вами и договорятся, когда Вы сможете приехать на станцию для диагностики.

 

С уважением,

ЗАО "Крайслер РУС

Держи в курсе, тоже напрягает этот стук, Автолайт держит паузу, думают и разбираются.

[VVV]

Автолайт держит паузу, думают и разбираются

Да разобрались они... Только вот как решить не знают... При такой конструкции не стучать в принципе не может...

[Rawhide]

Поставил в субботу с утра машину. Заффиксировать, конечно заффиксировали, уже и не знаю как правильно назвать... стук, толчки, поскрипыания, микролюфт в рулевом при торможении. В очередной раз провели осмотр всего что сервисники считают возможным проверить, и конечно ничего не обнаружили. В очередной раз сказали, что это наблюдается в той или иной мере еще на других машинах, которые они проверили. Правда, по словам Сергея (мастера-приемщика) к ним до этого никто с подобной проблеммой не обращался. Но на этот раз не отписались формально и не отдали машину, порекоммендовав дождаться технического курратора. Курратор появился в воскресенье с утра, и видимо тоже не нашелся что сказать, потому что Сергей позвонил и спросил могут ли они еще подержать машину. Договорились созвониться в понедельник вечером, потому что я, если честно, не испытываю удовольствия от вождения, когда руль постоянно напоминает о себе. Иллюзий, уже, о техническом решении данной проблеммы не питаю.

 

P.S. Кстати, щелчки под сидением при вертикальной раскачке предъявить не удалось. То ли сказался "эффект присутствия мастера", то ли щелкающая деталь заняла устойчиво положение. А вот на счет щелчков в руле при вращении его и включенном поворотнике, сообщили что это у всех такое. Отпишитесь, пожалуйста, владельцы. Щелчок идет, по-видимому, от переключателя поворотника, в момент когда он включен (независимо от того в какую сторону) при вращении руля (независимо в какую сторону)

Изменено 7 августа, 2011 пользователем Rawhide

[Максимыч]

Да разобрались они... Только вот как решить не знают... При такой конструкции не стучать в принципе не может...

Владимир вроде еще в июне говорил, что выявили причину стука. Думаю месяца через 2-3 поеду на первое ТО, может чего и придумают до этого времени.

[Rawhide]

Отзвонились. Приговорили некий промежуточный вал в рулевом. Через 2-3 недели под замену когда запчасть придет из Германии. Как-то так.

[tsibizov]

Отзвонились. Приговорили некий промежуточный вал в рулевом. Через 2-3 недели под замену когда запчасть придет из Германии. Как-то так.

Так может нам всем этот вал менять то надо????? Вопрос вопросов......

Изменено 8 августа, 2011 пользователем tsibizov

[Rawhide]

Так может нам всем этот вал менять то надо????? Вопрос вопросов......

Вопрос вопросов в том, исправит ли ситуацию замена этого вала... )))Дождусь - отпишусь.

Изменено 8 августа, 2011 пользователем Rawhide

[GrandFa]

Владимир вроде еще в июне говорил, что выявили причину стука. Думаю месяца через 2-3 поеду на первое ТО, может чего и придумают до этого времени.

было дело... http://jeep4x4club.ru/topic/9774-vopros-po-podveske-jeep-grand-cherokee-2011/page__view__findpost__p__241556 только картинки куда-то подевались

[skital]

Скажем так: стало лучше! Нет щелчков при разгоне или торможении. Но совсем эти паразитные люфты не ушли. Иногда есть на руле ощущение что что то не закручено в передней подвеске. Пытаюсь прислушиваться и найти закономерность.

Пробег 2800 вроде

 

Надо прокатиться на другом чирке чтоб понять, есть ли у кого такое же

 

Пока есть у меня свободное время предлагаю покататься для сравнения.

ежедневный маршрут ювао-мкад-рублевка и обратно.

 

кто желает?

[Mak_Sim]

Отзвонились. Приговорили некий промежуточный вал в рулевом. Через 2-3 недели под замену когда запчасть придет из Германии. Как-то так.

 

Меняли мне его! Результат - стуки ослабевают, а через день езды возвращаются как и было.

[Rawhide]

Меняли мне его! Результат - стуки ослабевают, а через день езды возвращаются как и было.

Не утешительно...

[Максимыч]

было дело... http://jeep4x4club.ru/topic/9774-vopros-po-podveske-jeep-grand-cherokee-2011/page__view__findpost__p__241556 только картинки куда-то подевались

Тебе запрессовали?

[GrandFa]

Тебе запрессовали?

пока вроде стуков не ощущается. хотя и по горам поездил, да и намотал после обращения почти трёху.

__________________________________

но запчасть пришла и надо будет ехать на замену.

[mamAtti]

Интересно послушать машинки жалующихся.

У меня вроде всё ок.

[Mak_Sim]

Интересно послушать машинки жалующихся.

У меня вроде всё ок.

 

Я за!) у меня стучит.

Кстати, что заметил: на холодную не стучит почти, а поездишь и чувствуешь что стучит. Американцы кстати то же самое отмечают.

[mamAtti]

надо устроить съезд под названием "стучит / не стучит".

Собрать несколько стучащих и несколько нестучащих

[skital]

надо устроить съезд под названием "стучит / не стучит".

Собрать несколько стучащих и несколько нестучащих

 

 

я уже предлагал...когда? где? кто?

пишем список:

1. Skital

Изменено 11 августа, 2011 пользователем skital

[mamAtti]

+1

хочу послушать о чем идёт речь

[RomanB]

+1

хочу послушать о чем идёт речь

Присоединюсь. Завтра в Москве буду, где встречаться будем?