Как работает "Привилегированное" обслуживание!

[Habib]

Как работает "Привелигированное" обслуживание? Как обычно... С приколами и чтением между строк.

"Казнить нельзя помиловать" (С) Запятые ставим сами.

 

Как? 50/50. Если правильно понимать условия, которые прописаны хитро, п... - ...м текстом и оговорками.

Сдал сегодня машину с заводским браком. Перекошена задняя дверь (дверь багажника). С левой нижней стороны торчит зазор на 1,5 см. (криво собрали на заводе.) Т.е. дверь не прилегает и полностью не закрывается. Зазор и перекос по всему периметру. Правая верхняя завалена так же + перекосы по всему периметру, кто понимает. Регулировочных зазоров нет. По согласованию с Крайслером будут рассверливать посадочные отверстия и выводить дверь в НОРМАЛЬНОЕ положение. Сдал. Такси до дома предоставили (спасибо). Довезли бесплатно. Супер! Читаю это "привеллигированное обслуживание". "Доставка до места выдачи автомобиля ПОСЛЕ ремонта....." Позвонил ОД. Был выслан. "За машиной, за свой счет и добирайтесь, как хотите. Доставка владельца к машине до ОД после исправления заводских косяков не предусмотрена программой". Позвонил на центральный офис, указанный во всех мануалах - 8 800 100 81 82. Думал, может Питерский офис Фориса не в курсе.... Оказалось, что это в программе есть ма-а-а-а-ленький прикол! Если машину не вывозили на эвакуаторе, то программа не работает! За машинкой добираемся сами!!!! Походу, этот же прикол будет работать и в том случае, если (3 тфу) сломаемся за бугром!!!

Вывод! При ЛЮБОМ случае вызываем ЭВАКУАТОР! Даже если форсунки омывателя не работают! Тогда программа будет работать. Хоть что угодно! Любая неисправность - эвакуатор!

Ща дочитал ВСЕ сноски мелким шрифтом. Пока не погрузят на эвакуатор - весь этот "привелигированный    сервис" в нашей ( и любой другой) стране НЕ работает!!!! И не работает нигде до тех пор, пока машину не привезли к любому ОД в ЛЮБОЙ стране на ЭВАКУАТОРЕ!!!!!

Повод - форсунки омывателя не писают, а я "писаю" без этого кататься - вызов эвакуатора от ближайшего ОД и мы в программе!!.

 

ПЫ. СЫ. Менеджеры с этим ничего поделать не могут - такие условия. Ну, хоть до дома довезли бесплатно на такси. Про подменную забыл спросить.....

Изменено 18 июля, 2014 пользователем Habib

[GRRAND]

Не пишите чушь. Никто не оплатит эвакуацию необездвиженного автомобиля.
 

 

[cableman]

хотел бы я посмотреть на реакцию дилера, которому авто с неработающими форсунками или перегоревшими лампочками привезут на эвакуаторе...

То что он его оплатит - это ещё большой вопрос.

 

по сабжу: привелигированный сервис выдуман для того чтобы хоть как-то скрасить грусть если авто не едет СОВСЕМ. Т.е. машина мертва. И может передвигаться только на эвакуаторе. В Вашем случае такого не было. Вы ведь приехали своим ходом. По большому счёту, в Вашем случае ремонт занимает не более 3-5 часов. То что Вы не захотели ждать и умотали домой, это уже второй вопрос... 

Ну представьте сами, если сейчас все владельцы, у которых наступили хоть какие-то гарантийные поломки и авто застревает в сервисе более чем на полдня, начнут требовать такси, гостиницы, девочек и т.д....

Крайслер застрелится.

[cableman]

 

 

Пока не погрузят на эвакуатор - весь этот "привелигированный    сервис" в нашей ( и любой другой) стране НЕ работает!!!!

а как же такси, которое дилер любезно предоставил Вам после приёмки автомобиля в ремонт?

[Habib]

@cableman, Вам бы в этот салон директором! Сдал машину в 12.30. Сказали, что постараются к вечеру сделать. Перезвонили в 19 часов и перенесли выдачу на следующий день. То, как быстро можно сделать работу не имеет никакого отношения к нормо-часам у ОД. Что касается доставки от и до ОД, то это прописано в программе, если ремонт занимает БОЛЕЕ 4 часов. Только тут схитрили. Именно про ЭТО я и написАл! Не нужно передергивать!

а как же такси, которое дилер любезно предоставил Вам после приёмки автомобиля в ремонт?

А вот тут получается ПОЛНЫЙ респект     именно моему ОД!!! Т.к., как оказалось, и этого не должно было быть!

[cableman]

 

 

Только тут схитрили.

в чём хитрость-то, если всё прописано, пусть даже и мелким шрифтом?

[suzik]

Всем привет! На выходных ушатал аккумулятор в ноль! (Музыка, ночью освещение и т.д.) машину не заводил -понадеялся на аком! В итоге в 4 утра не музыки ни света))) прикурить не получилось - у Хьюндая элантры не хватило силенок! ))) ближе к вечеру вспомнили про привелигированный сервис! Позвонили! В итоге через час после звонка приехал парнишка с "автозапуском" ))) и завел Жип! Подписал акт выполненных работ и усе! Вот как то так! ))))

[Фунтик]

Когда вызываете эвакуатор, посмотрите в сервисную книжку, а прошли ли вы очередное ТО (у оф. дилера). Все данные о прохождении ТО отправлют в Хруслер. Тепереча не забалуешь

[Стриж]

Вот и меня коснулись "санкции" - при движении сперва появилась небольшая вибрация при нажатии газа, потом вибрация начала усиливаться. Как только я решил остановится, раздался скрежет, а после остановки жуткий звук и сильнейшая вибрация, ошибок и неисправностей никаких не дает.

В итоге эвакуатор и в Рольф. Машина у них уже неделю на диагностике. Сейчас снимают двигатель, будут его разбирать, искать причину. По предварительных данным - движок под замену и это при пробеге 27 тыс.км. и машине год! Хорошо, что машина на гарантии.

 

А теперь начинается самое интересное - попросил подменную машину, в салоне сказали "машин нету, ждите может появится". Позвонил на горячую линию Крайслера, там долго расспрашивали, уточняли "а что... а почему салон не дает машину... а почему салон не предоставил эвакуатор" и тому подобное. В итоге обещали помочь с подменой машиной в  течении двух дней. Идет 3 день - тишина. Буду писать официальное обращение.

Когда я его покупал, обещали, что при любой проблеме вам помогут. В итоге вот такое отношение - всем все равно, хотя это чистый гарантийный случай. У моего товарища Вольво, он машину оставлял в сервисе на 2 дня, так ему они сами предложили подмену.  Еще и ходил выбирал, на чем будет кататься.

А здесь всем по барабану...

Изменено 24 июля, 2015 пользователем Nordicus
темы объединены + format text

[murey]

Да, в этом плане в нашей стране стабильность.

Что не было санкций, что есть - без изменений 

[Юрко]

Санкции тут ни при чём! Разруха начинается не с клозетов, а с головы!

[dispel83]

автору темы зачет.

Проблема в РФ, что нас посылают, а мы идем, куда послали. Даже самую благую идею, может загубить жадность.

Чем больше будем отстаивать свои права, тем быстрее у нас будет правовое государство и не нужно будет самим расставлять запятые. Можно в стороне стоять и ждать, пока другие - это сделают или присоединится к другим, кто отстаивает свои права и процесс будет быстрее. Дальше жить нашим детям. наша задача им облегчить жизнь, а не научить приспосабливаться к беззаконью.

у киа например, нет привилегированного сервиса, но я их научил правильно работать, и подменку дали и детали новые с новой машины сняли и испол. дир. дилера вежливый стал. Это было в 2012 году. 

Изменено 30 июля, 2015 пользователем dispel83

[Habib]

@dispel83, Просто никто не хочет связываться и тратить время на споры и отстаивание своих прав и интересов, на то, чтобы получать заявленное другой стороной.

Нет времени - обратитесь к хорошим и проверенным юристам!

Да, они берут деньги за свои услуги. Иногда не малые. Но это все возвращается с прибылью в, как минимум, в 50% штрафа, если по суду. Или с возвратом ВСЕХ затрат, если решили в досудебном порядке. (Приятель взял кредит на эти нужды. Вернулось с процентами по кредиту.)

Тут как раз выяснил, что эти глюки с отпиранием дверей касанием ручки УЖЕ являются поводом для беседы...

Изменено 26 июля, 2015 пользователем Habib