Лужа под машиной после стоянки и вибрация, похожая на пропуски
Антифриз уходил помногу, и после каждой стоянки под машиной собиралась лужа. Дизельный Grand Cherokee (WK2) 2013 года, пробег почти 300 тысяч км, владелец живёт в другом регионе и привозит машину на каждый крупный ремонт.
Течь оказалась не в одной точке. Первое место — байпасный патрубок на водяном насосе, пластик там уже развалился, и оттуда било ручьём. Второе — нижний шланг радиатора, тот, что идёт от нижнего бачка на расширительный бачок и на трубу помпы, за триста с лишним тысяч он стал совсем мягким.
Почему пластик патрубков сдаётся, а гидроопора остаётся пустой
Патрубки системы охлаждения здесь пластиковые. От постоянных циклов нагрева и остывания пластик дубеет и теряет упругость, а потом трескается или расходится по стыку. Ускоряет процесс и обратное размягчение, если на патрубок попадает дизтопливо или моторное масло. Как выглядит разлом байпасного патрубка, показали на видео.
С правой опорой двигателя механизм другой. Она гидравлическая: внутри рабочая жидкость, которая гасит вибрацию мотора. Оплётка потрескалась, жидкость вытекла, демпфировать стало нечем, и мотор фактически лёг на внутренний отбойник, передавая вибрацию прямо на кузов. По ощущениям это очень похоже на пропуски зажигания, хотя причина чисто механическая.
Рулевая рейка на этой машине электрогидравлическая, вал внутри корпуса держат пластиковые втулки. С пробегом втулки изнашиваются и рейка начинает течь, здесь подтекало с обеих сторон.
Рейка, раздатка и блок отопителя в один заезд
Патрубки поставили новые оригинальные, ремонтировать такое бесполезно. Рейку отремонтировали, тем же заходом заменили тяги, пыльники и рулевые наконечники в сборе, правую опору двигателя поставили новую.
Отдельная позиция по раздатке. Передний сальник на передний кардан течёт, а стопорное кольцо вала стоит внутри корпуса, поэтому раздатку разобрали целиком, поменяли все сальники и обновили масло. Плюс заслонки блока отопителя, известный слабый узел WK2. По отдельности заслонки не ремонтируются, меняется блок печки целиком, деталь под клиента нашли заранее, и машина осталась у нас в ТРС-Моторс на несколько суток, чтобы закрыть и печку с плановым ТО.
Индикаторная резинка грушей и щелчки из торпеды
Пятно антифриза под машиной после ночной стоянки на дизельных WK2 стоит воспринимать всерьёз. Как только пластик пошёл, уходить начинает быстро.
Вибрация на холостых и толчок при включении передачи указывают на гидроопору. Проверяется на подъёмнике без разборки: снизу у опоры есть индикаторная резинка, при вытекании жидкости её раздувает грушей.
Тяжёлый руль и подтёки жидкости в районе рейки говорят про износ втулок. Щелчки из торпеды при запуске мотора означают, что заслонки печки начали подклинивать, и лучше заняться ими до того, как заслонку сорвёт внутрь корпуса.
На таких пробегах имеет смысл посмотреть снизу и передний кардан, подтёки у сальника раздатки видно без разборки.
Контакты
ТРС-Моторс — автосервисы по ремонту Jeep, Dodge, RAM в Москве и Санкт-Петербурге
Москва: шоссе Энтузиастов, 54с6 (ежедневно 9:00–21:00), +7 (495) 021-90-90, ТГ: @trsamerica, MAX
СПб: Дальневосточный проспект, 73В (ежедневно 9:30–20:00), +7 (812) 416-00-99, ТГ: @trsamericaSPB, MAX
Я езжу на 11-летней "Tойоте". Юлька - на 15-летней "БМВ". Я чиню свою в маленьком неавторизованном сервисе на Таганке. Юлька свою – в похожем на Соколе. Ремонт практически любой сложности обычно занимает максимум сутки, причем запчасти эти мастера достают сами, всегда и любые и в этот же день. И все потом отлично работает и долго ездит. Но все меняется, когда вам нужно починить дорогую машину на авторизованном сервисе. И, к сожалению, это практически не зависит от марки и названия сервиса. Вот реальный пример. Наша фирма решила отдать в ремонт пятилетний джип директора. Так как директору некогда заниматься подобными мелочами, то общением с сервисом занимался я. Первый разговор состоялся примерно через неделю после того, как наш Очень Крутой Джип исчез за воротами этого сервиса.
- Добрый день! Это Очень Фирменный Сервис?
- Да, я вас слушаю.
- Замечательно. Мы вам тут сдали в ремонт Очень Крутой Джип, номер 504, цвет серый. Можно узнать, как он поживает?
- Минуточку, я попробую разыскать мастера. (Три минуты музыки, тишина.) Алло, вы слушаете? Я нашла человека, который занимается вашим джипом. Он вам сейчас все расскажет.
Женский голос меняется на мужской:
- Меня зовут Дмитрий, добрый день.
- Добрый. Так что там с машиной?
- Ну, мы сейчас разбираемся.
- В смысле?
- Ну, мы его поставили на подъемник. Смотрим, чего там к чему.
- Простите, но мы пригнали его неделю назад. Вы на что, собственно, смотрите?
- Понимаете, машина не новая. И тут, видимо, придется делать некую диагностику.
- Отлично, мы вам поэтому его и пригнали. Чтобы вы сделали диагностику и узнали, что там стучит.
- Ну, мы как раз над этим работаем.
- А можно узнать, почему так долго?
- Понимаете, машина не новая. И нужна диагностика, чтобы что-то решить.
- Простите, но, по-моему, мы уже выяснили, что без диагностики не обойтись. Что вам мешает сделать ее прямо сейчас?
- В принципе, ничего. Позвоните через недельку, я вам смогу ответить подробнее.
- Через недельку?!
- Ну, можно дней через десять, если вам неудобно. Просто я тогда смогу ответить конкретнее.
Я подавился утренним кофе, но подумал, что, может быть, это нормально. Все-таки это Очень Авторизованный Сервис, и они точно знают, что делают. И я позвонил им через неделю.
- Добрый день! Мы вам тут сдали в ремонт Очень Крутой Джип, номер 504, цвет серый. Можно узнать, как он поживает?
- Минуточку, я попробую разыскать мастера. (Пять минут музыки, тишина.) Алло, вы слушаете? Я нашла человека, который занимается вашим джипом. Его Евгений зовут.
- Простите, но в прошлый раз его звали Дмитрием.
- А Дмитрия сейчас нет. Вам именно Дмитрий нужен?
- Мне, вообще, нужен наш джип. Живой и отремонтированный.
- Тогда я соединю вас с Евгением.
Голос меняется:
- Да, я вас слушаю.
- Добрый день. Как там наша машина?
- Ну, в общем, мы посмотрели. И теперь вам нужно перевести на наш счет 80 тысяч рублей.
- За осмотр?!
- Нет, хотя это тоже входит. Просто нам придется заказать кое-какие детали, а у нас предоплата. И как только поступят деньги, я вам смогу что-то сказать конкретнее.
Я донес эту новость до бухгалтерии. Бухгалтерия хмыкнула и перечислила. Еще неделю сервис не мог подтвердить, что деньги дошли, но наконец это случилось. Я опять позвонил, миновал девушку. На сей раз меня почему-то соединили с Олегом.
- Здравствуйте! Как приятно, что столько людей занимаются нашим джипом!
- Вообще-то я из другого цеха, но меня попросили.
- Замечательно. Так что с машиной?
- Все хорошо. Мы получили деньги и заказали запчасти. И где-нибудь через месяц...
- Через месяц?!
- Ну, может быть, через два, но, я думаю, раньше. Это уж как получится, от меня не зависит.
- А от кого?
- Зависит от ситуации. Когда как. Просто у нас идет реорганизация склада.
- И что?
- Ну, будет один общий центральный склад, и там все будет. Но пока нет ничего и приходится заказывать, как и раньше.
Я честно позвонил через месяц и начал гадать, как будут звать человека, который теперь занимается нашим джипом. Странно, но им снова оказался Дмитрий.
- Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что снова решили заняться нашей машиной!
- Да ну что вы, не за что, я просто делаю свою работу.
- Отлично. Так как? Запчасти пришли?
- Пришли, но не совсем те.
- То есть как? Что-нибудь перепутали?
- Да нет, прислали именно то, что мы заказывали. Но понимаете, когда мы вскрыли раздатку и передний мост, то оказалось, что там нужно еще кое-что поменять.
- А сразу вы этого не знали?
- Ну мы же сразу до такой степени не разбирали. Понимаете, там, чтобы проверить одну деталь, нужно отвернуть ту, которая сверху. Вот мы ее отвернули, а под ней, оказывается, тоже надо менять.
- А что вам мешало сразу все разобрать и составить полный список поломок?
- Ну как же мы можем все разобрать, если запчастей нет? А вдруг не пришлют?
- Как это – не пришлют? Их что, больше не производят?
- Какие-то не производят, а вы как думали?
- Машине пять лет! Что можно снять с производства за пять лет?!
- Я не знаю, что можно снять. Но там, например, стояли боливийские втулки, а сейчас из Мексики гонят. А они чуть-чуть отличаются. Не сильно, но очень заметно. Так не видно, но не влезает. Можно, конечно, поставить, но нужно растачивать, и потом все равно будет греметь.
- И что мне теперь делать?
- Да вы не волнуйтесь, мы португальские заказали. Они тоже годятся, тем более что у вас сборка финская, для России. Работают как родные.
- И позвонить мне вам лучше месяца через три?
- Ну почему, можно раньше. Но лучше после Нового года.
- Числа двадцатого?
- Да нет, можно второго. Мы уже второго января на работу выходим.
- Нет-нет, пожалуйста, не надо трогать нашу машину второго января. Лучше числа пятнадцатого, мы подождем.
- Ну хорошо, как скажете.
Я позвонил после Нового года. Похоже, за это время на Очень Авторизованном Сервисе полностью сменилась команда, потому что теперь проблемы возникли даже на уровне девушки-оператора.
- Добрый день! Мы вам тут сдали в ремонт Очень Крутой Джип, номер 504, цвет серый. Можно узнать, как он поживает?
- А буквы какие на номере?
- Девушка, я не помню, какие там буквы. Вы его так долго чините, что я уже их забыл. А что, у вас там несколько пятьсот четвертых номеров?
- Я еще не смотрела.
- Так посмотрите.
- Ага, хорошо. Да, вот, нашла. Очень Крутой Джип, номер 504, цвет серый. Теперь все правильно. Спасибо за ваш звонок, всего вам самого доброго.
- А-а-а!!! Стойте. Как это "самого доброго"?!
- Ну, мы же все выяснили.
- Что выяснили?!
- Какой у вас джип.
- Я не это хотел узнать. Я хотел узнать, что с ним.
- Ну, наверное, он ремонтируется. Я точно не знаю.
- Слушайте, девушка, вы там совсем первый день работаете?!
- Не кричите на меня! У нас четыре девушки-оператора, а я заменяю пятую. И я не обязана знать все про всех.
- Да, конечно, вы не обязаны. Но в компьютере вашем наверняка информация есть. Вы же Очень Авторизованный Сервис, а на таком обязательно есть компьютер.
- Да, есть. Тут написано, что за ваш автомобиль отвечает Евгений, а его сейчас нет.
- Все же Евгений? А может, есть Дмитрий?
- Тут написано, что Евгений, а он у нас в отпуске. Позвоните дней через пять, он выйдет.
Извините, что диалог не закончен. История продолжается, и я понятия не имею, чем она кончится и когда наш директор получит свой джип. Но, пожалуй, я буду открывать здесь каждый день по одной букве из названия этого Очень Авторизованного Сервиса. И если через десять дней мы не получим машину, вы получите имена главных героев. Хотя, возможно, название и не имеет значения. Ведь почти все авторизованные сервисы работают приблизительно так же.
материал подготовил: Игорь Чер-ский
http://www.carseller.ru/articles/15-01-2007.1048.html