Вообщем занесло меня в небезизвестный Domkrat-сервис.

Задача впринципе стояла не самая сложная- замена блока соленойдов АКПП.

Мелкие неудобства в виде неторопливой и неорганизованной работы в расчёт не берём.

Насторожило то,что к снятию поддона приступил представитель одной из Среднеазиатских стран(ну,те которые осликов вместо женщин пользуют в сексуальном плане).Однако Илья успокоил,типа не-бздо,всё под контролем.Часа за три работа была законченна.Пользовался авто я счастливо,но не долго.29.06.обнаружил подозрительное пятно масла.Осмотр машины ввёл в шок.Поддон был весь в масле,один болт крепления отсутствовал,а соседний был обломан.

Дальше началось самое интересное.Созвонившись с Ильёй обрисовал ему проблему.Ответ позабавил.Типа одного болта у тебя и не было(сильно сомневаюсь,но даже если и так-плять,об этом в НОРМАЛЬНЫХ сервисах говорят,а в хороших-молча исправляют),а второй болт сломался от нагрузки!!!! (типа не абрек его пополам сломал,а он сам),но обещал что всё будет исправленно в ближайшее время,он даст команду.

В воскресенье я в течении дня пытался созвониться сначала с Алексеем,потом и с Ильёй для определения времени приезда.Звонки проходят-абонент ниалё.Сегодня то же самое.

Да,я понимаю,человеческий фактор,да накосячили.... но пля,реши проблему (которую ты сам создал) человека,который принёс тебе деньги,и заплатил за КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ.Нае,нихуа "барин отдыхают"(с).

 

Вешаю фото,если у кого-то появится желание убедиться в сказанном лично,могу представить машину.

Мужики, почитал тему, подробно по возвращению, но ваще писец. Во первых Я На ОТДЫХЕ И ПОРАБОТЕТРУБКУ НЕ БЕРУ, взял один раз тк знал что Дмитрий соьирается на дальтняк. Распоряжение дал поинету, а дальше....можнобыло подъехать-там кто-то работает вспгда.Короче тема ниочем,готов вернуть Дмитрию часть денег после устранения косяков, но с таким подходом небуду его далее обслуживатьт. Безобид. Я никомуне навязываю свою мастерскую. Извините,но порядки там устанавливать буду я.

Мужики, почитал тему, подробно по возвращению, но ваще писец. Во первых Я На ОТДЫХЕ И ПОРАБОТЕТРУБКУ НЕ БЕРУ, взял один раз тк знал что Дмитрий соьирается на дальтняк. Распоряжение дал поинету, а дальше....можнобыло подъехать-там кто-то работает вспгда.Короче тема ниочем,готов вернуть Дмитрию часть денег после устранения косяков, но с таким подходом небуду его далее обслуживатьт. Безобид. Я никомуне навязываю свою мастерскую. Извините,но порядки там устанавливать буду я.

Илья,это первая твоя реакция более чем за двое суток,точнее часа 52 с момента как ты узнал о проблеме.Там более про дальняк ты вкурсе.Видимо твоё распоряжение по инету не дошло,или не было понято адресатом.Ехать наобум,без предварительной договорённости за ~30 км не вижу никакого смысла.Наверное тема действительно ниочём,возврат денег мне неинтересен.Изначально хотел увидеть в твоём лице адекватный и профессиональный сервис.Этого не получилось.Устанавливать порядки,это твоё право,но если они идут вразрез с общечеловеческими-грош им цена.

Извините,но порядки там устанавливать буду я.

Т.е. Правила поведения в социуме в отношении себя устанавливаешь ты?

Тогда и с твоего позволения -я установлю для себя сам свои.Обид,соплей не будет?

Изменено 1 июля 201313 г пользователем Dmitriy 177

Так мужики, только зашел на сайт и отсюда узнал о проблеме. Разговаривал с Димой в субботу, ни слова о косяке не слышал. В воскресенье и сегодня был далеко от Москвы. Конечно все исправим.

Лёх,к тебе вопросов никаких.К машине и не подходил,хотя нет,до крышки багажника дотрагивался,и курил прислонившись к заднему бамперу :lol2: Разговаривали с тобой в субботу часа за 1-3 до обнаружения проблемы.

Так проблема решена или нет? Телефон твой я отправил всем еще в тот день, когда ты звонил и обозначил понедельник, телефон Андрюхи есть на сайте. Я за работу отвечу, просто не люблю когда начинают все и сразу. 2дня я телефон вглаза не видел и нехочу.

По теме правил- это насчет "кто и что должен делать". Я же не учу работать к примеру врачей.

Проблему обозначил-проблему решим

Изменено 2 июля 201313 г пользователем Domkrat

Domkrat

Не в плане поучения отца детей делать, по дружески, если позволишь

Никто не учит мастера работать, но можно поучить и врача, и слесаря и художника работать с клиентами

Как руководитель ты отвечаешь за результат, а не за "я телефон скинул"

 

И иметь принципы "я на отдыхе трубку не беру" может только тот, у кого контора работает как швейцарские часы

Пока не настроил - придется либо поступиться принципами, либо твой бизнес приобретет репутацию скажем мягко клиентонеориентированного

На самом деле, одного болта нне было, всее остальныее были, я лично смотрел. Повнрхность была обезжиреена. Сразу никаких капеель и потеений не было. Да болты старые, был на ппределе, лоппнул, хреен с нимм исправим, просто из-за такой ерунды теима, как будто в коробке болт забыли) 4го я буду в мск. А про рнеакцию за 52 часа..ммнее ччто сидеть за инетом и тнелефоноим весь отпуск? Рееально для решенния данной проблемы лично я не нужен.

 

Да я отвечу за свою работу, и своих сотрудников, только не надо стаить мине сроки и откровенно наезжать. Ятупро телефон выкинул в номеер, есть телефоны сотрудников, они всее могут сделать. Да, не как часы, но нен ошибается только тот, кто ничеего нее делает.

Domkrat

Не в плане поучения отца детей делать, по дружески, если позволишь

Никто не учит мастера работать, но можно поучить и врача, и слесаря и художника работать с клиентами

Как руководитель ты отвечаешь за результат, а не за "я телефон скинул"

 

И иметь принципы "я на отдыхе трубку не беру" может только тот, у кого контора работает как швейцарские часы

Пока не настроил - придется либо поступиться принципами, либо твой бизнес приобретет репутацию скажем мягко клиентонеориентированного

,

@Domkrat, Илюха!.. Косяк свой исправить должен ты!..

,

Че то я не понял вроде тему закрывали вчера, или илуха стал партнером клуба или хакеры взломали сайта)))

Изменено 2 июля 201313 г пользователем Emrah

Хотелось бы услышать от Дмитрия про дальнейшее развитие

Изменено 2 июля 201313 г пользователем Domkrat

@Emrah, Дмитрий вчера по телефону очень просил открыть тему, т.к. он в шоке от такого сервиса и от того, что его уперто динамят.

 

Повторюсь, данный сервис, как многие другие сервисы и гаражи в Москве, не имеет отношения к JEEP4x4CLUB. Если Вы обращаетесь к непартнерам клуба, Вы делаете это на свой собственный страх и риск и все возможные конфликты будете вынуждены решать самостоятельно.

Данное исключение единственное и последнее.

 

PS Список и темы партнеров клуба находятся в соответствующем форуме http://jeep4x4club.ru/forum/4-partneri-kluba-remont-uslugi-i-zapchasti-jeep/

Никто Дмитрия не динамит

Никто Дмитрия не динамит

С его слов, всё совсем наоборот

 

это первая твоя реакция более чем за двое суток,точнее часа 52 с момента как ты узнал о проблеме

 

Я тут лишь наблюдатель, но по словам Дмитрия выходит, что пока эта тема не появилась, реакции от сервиса не было, не смотря на его звонки.

 

PS Как и говорил, данная тема единственное и последнее исключение и еще немного повисит лишь по просьбе Дмитрия.

Да мнето эта тема не нужна. Вот с Дмитрием разберем вопрос, это ж его инициатива.

Народ, не расстраивайтесь!

В Германии тоже есть подобный "сервис", даже официалы.

Поэтому я стараюсь или сам делать, или к проверенным ездить, если что-то требующее спец. оборудования.

Поэтому я и говорю- нет ни одной конторы, которая не ошибается, это малореалььно

Повторюсь, данный сервис, как многие другие сервисы и гаражи в Москве, не имеет отношения к JEEP4x4CLUB. Если Вы обращаетесь к непартнерам клуба, Вы делаете это на свой собственный страх и риск и все возможные конфликты будете вынуждены решать самостоятельно.

 

так он в теме и решается, самостоятельно, в разделе "беседка", вроде как нефицияльно

Да мнето эта тема не нужна.

Естественно. Ведь подобная тема обязывает к ответственности, либо влечет негативные последствия в случае безответственности.

В данном случае тема нужна Дмитрию и остается на форуме по его просьбе.

 

так он в теме и решается, самостоятельно, в разделе "беседка"

Подобные темы в разделе "беседка" не предусмотрены и обычно удаляются, как реклама.

Народ, не расстраивайтесь!

В Германии тоже есть подобный "сервис", даже официалы.

Поэтому я стараюсь или сам делать, или к проверенным ездить, если что-то требующее спец. оборудования.

А мы потом машины из германии покупаем!

Это всё печально, Илюх, какая разница на отдыхе ты, или не на отдыхе, в любом случае все косяки автоматически лягут на тебя, и отчитываться перед "клиентами" тебе, ибо ты руководитель/директор, коль занимаешься такими вещами, то будь любезен принять тот факт, что отвечать не азиатам (или кто там),а тебе. Тем более на клубной основе. Я тоже работаю с людьми, и если косяк какой-то появился, то я готова к тому, что позвонит не довольный человек и взъерошит меня, ибо он заплатил, так что говорить о том что далее "не буду обслуживать" и т.д. не очень корректно, косяки есть у всех, никто не спорит, но нужно устранять их, всегда можно всё объяснить, все мы ошибаемся, а игнорить не всегда хорошо.

Изменено 2 июля 201313 г пользователем PlanoVaja

Ребят Вы как знаете, но я тоже отпишусь.

Илюх не в обиду тебе сказано...

Но я когда увидел этого "коренного Москвича" сразу понял что ему машину я не доверю.

То что касается самого Домкрата...

 

Данная тема не для отзывов и предложений.

Эта тема - лишь помощь безуспешным попыткам Дмитрия призвать к ответу контору и скоро будет удалена.

AG

@AG, Андрей, спасибо что открыл тему. Клубни должны знать, как обстоят дела в сервисах, какие возникают проблемы, и как они решаются. Эта тема она не как не реклама, это информация, а именно за информацией народ на форум и приходит.

Если бы отзывы о работе сервисов были, то многие клубни, в том числе и я по первой, сделали бы правильные выводы, и обратились бы туда, куда они посчитали нужными с учетом этих отзывов.

У партнеров клуба есть отдельная ветка на форуме, и домкрат к ним никак не относится.

У Ильи работает Алексей, знаю его как человека отзывчивого, к нему у Дмитрия притензий нет как я понял, но спросить хочу, Алексей, раз уж нет в москве Ильи, ты готов устранить неисправность к которой отношения не имеешь?

Почему ище важны отзывы, есть сервис, и там работают нормальные мастера, все довольны.. но вот нормальные уволились, и появились рукожопые, и всё, больше в этот сервис ехать бесполезно.

(это не в адрес домкрата)

Изменено 2 июля 201313 г пользователем Толстый

С его слов, всё совсем наоборот

Я лично считаю что не стоит обсуждать сервисы, которые не относятся к клубу, если каждый будет откравть тут темы на обсуждение каждого сервиса, апож получится.

пс Не сочтите что я защищаю Илью. Его косяк присутствует, но и Дмитрий из мухи слона раздул.

Сугубо мое личное мнение.

А мы потом машины из германии покупаем!

 

Так мы ж покупаем подешевле. А если брать с маленьким пробегом, от первого и единственного хозяина, да с полной сервисной книгой - совсем другой компот получается

я считаю. так надо: понять пгостить ))))

ремонт эт работа творческая!!! Илюха нормальный малый!!! можно он просто высоком задумался и позабыл про эти болты )))) раз в 100 лет и кармультук незаряженный стреляет

я считаю: давайте поймаем Довера и оторвем ему уши

 

а если по делу, то конечно это не криминальная проблема у Дмитрия, но неорганизованность сервиса на лицо... так что, - предлагаю посадить в сервисе секретаршу - белокурую Жози)))) пусть на телефону отвечает

@JEEP959, Так дело то в том, что ошибки бывают у всех, другое дело, как косяки решаются, Ильюха признал свой или своего сервиса косяк, предлогает исправить, и вернуть часть денег. Он же не юлит, не брвзжет слюной, что виноват клиент, как дклают большинство сервисов нам всем известных, не уклоняется от ответа, он хочет исправить ситуацию.

На форуме есть хоть один человек, который ни разу не допускал ошибок?

@Толстый, так я так и сказал! не ошибается тот кто ничего не делает!! проблема была в замене соленоидов !! он их поменял коробас работат!! ну а с поддтёком масла от этого никто не застрахован!! тем более что пошел на встречу и всё исправил!! :hi: