TRS Motors — ремонт и обслуживание Jeep в Москве и СПб

[Dimik]

Доброе время суток! 

Недавно приобрел гранд чероки 2013 дизель дорестайлинг. Есть с ним некоторые проблемки, и вероятно скоро нам предстоит познакомиться лично, а пока хотелось бы прицениться.

Из проблем:

1. Течь маслоохладителя. На форуме почитал - проблема распространенная, в основном все решают покупкой нового, но некоторым помогает замена прокладки. Соответственно замена антифриза и масла тоже понадобится.

2. Замена задних тормозных дисков + колодок.

3. Износ втулок переднего стабилизатора. Тоже распространенная и больная тема, т.к.  втулки отдельно долгое время не продавались, но как я понимаю сейчас они есть в продаже и ремонт уже выходит не в такую пугающую сумму.

3. Не герметичен радиатор кондиционера, он двухконтурный и так же охлаждает АКПП. Пока зима - менять особо не тороплюсь, но всё же поинтересуюсь.. Сюда же заправка фреона и наверное неплохо бы заодно заменить масло в АКПП.

4. А так же выслушаю ваши рекомендации - какие профилактические работы еще неплохо бы выполнить на дизеле 2013 с пробегом 120 000км.

 

Хотелось бы узнать цены на запчасти, материалы и работы. К неоригинальным запчастям отношусь нормально, конечно если это не откровенное фуфло) На всякий случай отправляю ВИН в личку. 

И заранее спасибо)) 

[TRS Motors]

Решали вопросы с доступом к форуму. На данный момент все работает.

[Dimik]

Доброе время суток Джиповоды! 

Это сообщение адресую скорее не сервису, а именно вам. Решил небольшой отзыв написать.

Просьба написать отзыв прозвучала от сотрудника сервиса, НО само желание написать возникло еще даже до посещения. Очень понравился их подход, и желание сэкономить мои деньги. Ну а свежая тема на форуме как бы намекает, что отзыв будет полезен и сервису и клиентам. 

А теперь по порядку. Написал сообщение в 9 вечера (см. 2 поста выше), и уже на следующий день утром получил на Whatsup предварительный заказ наряд, с ценами, комментариями и предложением связаться по телефону дабы обсудить некоторые моменты. 

Очень порадовали цены, особенно удивился стоимости маслоохладителя - раза в 2 дешевле чем можно найти в интернете. Созвонились, пообщались, получил ответы на все свои вопросы. Понял что люди реально заморачиваются и пытаются найти какие то решения чтобы сэкономить клиенту деньги. Что касается маслоохладителя -  сказали что скорее всего подойдет от рестайлинга (судя по одинаковому номеру прокладки между охладителем и двигателем), но как я понял не были до конца уверены.

По итогу все работы выполнили в общещанный срок и за обговоренные цены.  

 

По пунктам -  ПЛЮСЫ:

1. Действительно выполнили 3 бесплатных диагностики при первом посещении, о которых я, к слову даже не заикнулся. Новый клиент? - будь добр получи свой подарок. 

2. Всё по плану, никаких накладок - объявили примерную цену, время на выполнение работ, записался на конкретную дату. По времени уложились, по деньгам без изменений, всё супер! 

3. Удобное место - со всех сторон  можно подъехать (может придется крутануться, но не напряжно), заблудиться невозможно.

4. Отвечают на все вопросы, подсказывают, объясняют. Я пока только знакомлюсь с дизелем, турбиной  и полным приводом, плюс куча других проблемных мест имеется. Соответственно задаю какие то вопросы и получаю на них развернутые ответы. Это очень важно, когда не только делают, но еще и объясняют, подсказывают, советуют. Причем как в момент обращения, так и по телефону/ в переписке.

5. Реально качественная диагностика. Я приехал в этот сервис с проблемами, выявленными у официалов, а здесь вскрылись еще несколько проблем, такие как износ двух патрубков интеркуллера, износ передних тормозных дисков, износ амортизаторов и т.д.. И если амортизаторы еще можно не доглядеть, то первые два пункта... ну как же так, официалы?? 

Результат диагностики тормозов и амортизаторов выдается на листе со всеми цифрами, процентными значениями эфективности и т.д. Может это я отстал, но впервые такое вижу)) Мне так же распечатали картинку с электронного каталога чтоб показать и объяснить какие есть проблемы и  где они конкретно живут.

 

Ну и минусы - конечно тоже есть: 

1. Нет вывески. Сам сервис находится в таком закутке. Подъехал к шлагбауму, попросился в ТРС Моторс, меня пропустили, а вот куда ехать дальше - не понятно. Пару минут крутился, меня даже вышли встречать с рецепшена)

2. Я написал о проблемах с кондиционером и видимо слова "менять особо не тороплюсь" восприняты очень буквально, радиатор и его замена в предварительную ведомость не попали. Во время диагностики его тоже никак не проверяли. Но в разговоре мы его обсудили и в принципе вопросов не имею.

3. Все предварительные цены написали со скидкой за наличный расчет (там 5% полагается), я об этом даже не знал, но благо я и намеревался расплачиваться наличкой, так что в моей ситуации проблем не возникло. Но дабы отзыв был честным - оставлю этот пункт. 

 

По итогу, с предыдущим автомобилем очень не везло с сервисами - ремонтировался редко, но всегда были какие то приключения, сложности и недопонимания. Здесь ( возможно в какой то мере на контрасте) чувствуется очень высокий уровень как в технической подкованности персонала, так и в подходе к клиенту.  

 

Диагностика выявила еще перечень проблем, которые определенно буду исправлять здесь. Возможно только открытие хорошего сервиса рядом с домом сможет меня переманить (до ТРС Моторс мне километров 40 от дома).

Изменено 28 октября, 2019 пользователем Dimik

[TRS Motors]

@Dimik Большое спасибо за честный, развернутый отзыв и описанные минусы. Порой для нас они важнее плюсов, ибо благодаря им мы можем расти и становиться еще лучше.

[jazzband]

Здравствуйте. Позвонил сейчас к вам по указанному номеру. Спросил про перепайку лампочек на панели. Девушка спросила про марку и модель авто. Я сказал, что джип гранд чероки 2007 ( уверен что о существовании коммандера она знать не знает:-))))  Было сказано, что мы гранды берём в работу, но от 13 года выпуска.

Это так?)

[jazzband]

Просто вы у меня самый близкий клубный сервис и хотелось бы познакомиться поближе, но что-то как-то...

[TRS Motors]

@jazzband, Добрый день! Мы действительно берем в работу Гранд Чероки, но ТОЛЬКО WK2. Такова специфика нашего предприятия. 

[Леха 50]

Вчера посетил ребят. Встретили, машину обслужили на отлично. Из ремзоны не гонят) инструмент отличный и руки у мастеров растут из нужного места и голова на месте). Мне все понравилось был первый раз цены демократичные атмосфера дружеская. Теперь я с новыми тормозами,масло освежили ,тормозную поменяли,ручник(ножник) подотянули. Бонусом ещё поставили второй уплотнитель на капот на правую сторону. 

[TRS Motors]

@Леха 50 Большое спасибо! Будем рады видеть вас снова.

[Леха 50]

7 минут назад, TRS-motors сказал:

@Леха 50 Большое спасибо! Будем рады видеть вас снова.

Обязательно. Я нашёл свой сервис.

[Елена Бельская]

Доброго времени!

А можно ли к вам подъехать установить дефлекторы и брызговики? Сколько выйдет по цене? И можно ли без записи проездом?

[Лунный пчел]

В 30.10.2019 в 15:34, TRS-motors сказал:

@jazzband, Добрый день! Мы действительно берем в работу Гранд Чероки, но ТОЛЬКО WK2. Такова специфика нашего предприятия. 

Это в чём заключается специфика?? Берите всех, так будет честнее по отношению к другим партнёрам клуба.

[AUTO]

9 часов назад, Лунный пчел сказал:

Это в чём заключается специфика?? Берите всех, так будет честнее по отношению к другим партнёрам клуба.

В знаниях.....

[AUTO]

[TRS Motors]

13 часов назад, Елена Бельская сказал:

Доброго времени!

А можно ли к вам подъехать установить дефлекторы и брызговики? Сколько выйдет по цене? И можно ли без записи проездом?

Елена, добрый день! Подъехать можно. Надежнее все-таки по записи. По цене ответил в личку.

[TRS Motors]

13 часов назад, Лунный пчел сказал:

Это в чём заключается специфика?? Берите всех, так будет честнее по отношению к другим партнёрам клуба.

В корневом посте этой ветки честно написано:

"Специализируемся на платформах MK/PM (Компас, Патриот, Калибр), KK/KA (Чероки, Либерти, Нитро), JC/JF/JS (Джорни, Фримонт, Авенджер, Себринг), RT (Town&Country/Grand Voyager) и WK2. "  

 

Специфика действительно заключается в знаниях, наличии специнструмента, наличии запасных частей на нашем складе и многих других моментах, которые подробно обсуждать как минимум некорректно. Почему то никто не удивляется, когда например, стоматолог не берется за лечение радикулита.

[srs3491]

В 23.09.2019 в 14:21, TRS-motors сказал:

Что касается расхода масла в целом, Крайслер вообще щедро относится к чужому карману.

По ссылке- ничего близко нет, раскрывающее причину, почему "Мультик" 2.4 , который начали ставить на KL, а сейчас на новый Cherokee  и Compas, начинает литрами поглощать масло, даже на весьма скромных пробегах  ("Ракушка" категорически противопоказана данному движку). LiquiMoly он то же ест с "удовольствием".  Дольше всех продержался Ravenol, но к 90 000 и он перестал быть панацеей.   Поршень в 4 горшке уже был в масле, вернее в пригорелых  маслянистые отложениях, 3 - в начальной стадии, 1 и 2 - сухие.  ДВС - новый современный "мусор", не чета  предыдущему 2.4. 

Статистика есть в соответствующих ветках форума (Cherokee KL) -  масложор повальный.  Вязкость масла не спасает. 

[TRS Motors]

Не работает заслонка печки Гранд Чероки

 

https://www.drive2.ru/o/b/546427318386559786/

[TRS Motors]

Спасибо за отзыв! Что касается глушителя - вряд ли это конденсат. Возможно сам глушитель прогорает либо где-то задевает за кузов. Будете в наших краях, заезжайте, посмотрим/починим 

[TRS Motors]

️ Jeep Grand Cherokee ERC 3.6. 2018 года приехал на небольшое, в нашем понимании, техническое обслуживание.

[up6]

пять раз пересмотрел, был бы рядом - обнял !!!