Генератор на WK2 - проблемы и решения

[Freedom75]

Для информации. В Минске и Москве у ОД на 3,6 бенз, по отзывной компании, генераторов - НЕТ!

[up6]

такое бывает... привезут... ну а вообще поменять готовы?

 

[Freedom75]

4 минуты назад, up6 сказал:

такое бывает... привезут... ну а вообще поменять готовы?

 

Минские - не сказали что "Нет", но в общении это подразумевалось. Москва-пока молчат.

[up6]

какие аргументы? 

[Freedom75]

16 минут назад, up6 сказал:

какие аргументы? 

Нет в наличии.

[up6]

ну обращение то приняли? заказ наряд открыли? 

[Freedom75]

Даже и не предлагали.

[up6]

ну а вы то сами? вам же надо поменять...

 

твердым голосом, прямо с порога - хочу выполнить отзывную, готов ждать генератор, прошу оформить машину и открыть заказ наряд с работами... 

[Intrepid]

Сегодня общался с АвтоГермесом, который на 44 км. МКАДа по отзывной на генератор.

Девушка на другом конце провода сообщила, что их в наличии нет. 

Хорошо, я не тороплюсь, заказывайте.

Нет, сначала Вы должны приехать на осмотр(!!!). Мастер должен проверить какой тип/модель генератора у Вас установлен.

С Брянска 400 км для осмотра? Да, говорит, такие у нас правила. 

Предлагаю сделать и прислать фото шильдика. Нет, только с осмотром...

Сделал вывод: не желают официалы работать бесплатно, поэтому и футболят любыми надуманными способами.

В общем, об АвтоГермесе остался неприятный осадочек.

[Гость Talakanec]

2 часа назад, Intrepid сказал:

Сегодня общался с АвтоГермесом, который на 44 км. МКАДа по отзывной на генератор.

Девушка на другом конце провода сообщила, что их в наличии нет. 

Хорошо, я не тороплюсь, заказывайте.

Нет, сначала Вы должны приехать на осмотр(!!!). Мастер должен проверить какой тип/модель генератора у Вас установлен.

С Брянска 400 км для осмотра? Да, говорит, такие у нас правила. 

Предлагаю сделать и прислать фото шильдика. Нет, только с осмотром...

Сделал вывод: не желают официалы работать бесплатно, поэтому и футболят любыми надуманными способами.

В общем, об АвтоГермесе остался неприятный осадочек.

Вы не правы. В Хабаровске человеку на праворуком ГЧ не только генератор заменили, но и согласовали замену PCM за счет дилера. Крайслер очень адекватный дилер.

Но доставил он его естественно за свой счет. Пока ваш джип передвигается своим ходом, то лучше съездить, а то потом автовоз будете оплачивать)

[Evgeniy.1981]

7 часов назад, Intrepid сказал:

не желают официалы работать бесплатно

А кто сказал что это они бесплатно делают? 

Вообще-то за это платит "дедуля Хруслеров"

(т.е им всё компенсирует до копейки завод, им такие работы очень даже выгодны... 

Я осенью делал отзывную V62 в мажоре, записался по телефону, запчастей не было ни кронштейна ни реле, ждал около 3х недель, позвонили - приехал - поменял)

[Evgeniy.1981]

7 часов назад, Intrepid сказал:

АвтоГермесе

Попробуйте в Мэйджор на Новой Риге позвонить 

 

[Intrepid]

@Talakanec , меня больше возмутило предложение приехать на осмотр, потому, как об обязательности такой процедуры не слышал, да и не отложилось, что бы клубни об этом писали.

Поэтому я и сделал вывод, что отзывные АвтоГермесу просто не интересны...

А на осмотр ехать я смысла в принципе не вижу. Заменить диоды я и у себя смогу. Даже купить новый на те деньги, которые я потрачу катаясь до стольной и обратно.

@Evgeniy.1981 , спасибо, позвоню.
Я с год назад общался с Рольфом. Но тогда весь ЗИП был в наличии. Сказали, как запланируете поездку в Москву, за пару дней позвоните, согласуем время и всё. Без всяких "предОсмотров". Все три рекола займут по времени около 4-х часов. 

[up6]

Возмущаться повода нет вообще - осмотр обязателен всегда, ибо отзыву подлежат только заводские детали... были случаи, когда люди приезжали на ремонт с неоригинальными или отремонтированными генераторами... крайслер никогда такой отзыв не оплатит... 

 

а бирку с генератора лучше вообще оторвать, потому что на ней могут быть данные, которые не попадают под отзыв - вас мягко пошлют, а гена этот может умереть также как и проблемный... без бирки он попадает в статус проблемного по умолчанию

 

 

[Evgeniy.1981]

2 часа назад, Intrepid сказал:

ЗИП был в наличии

@up6 ага, я ещё про ЗИП не понял... 

Какой ЗИП? если ГЕНА целиком меняется на новый стоимостью около 20 тыщ... 

Хотя сейчас может дороже уже... 

Изменено 9 февраля, 2023 пользователем Evgeniy.1981

[Intrepid]

11 часов назад, up6 сказал:

осмотр обязателен всегда

Андрей, я не против осмотра, я двумя руками ЗА. Я против бездушного отношения к клиентам.

Разве АвтоГермес не может заказать генератор без предварительно осмотра? Или этот узел, в случае отказа в установке по отзывной на мой авто, останется не востребованным? Сомневаюсь!

Девочка из АвтоГермеса могла так же, как и Вы, подробно объяснить о возможных рисках и исключениях? Могла. И могла оформить заказ-наряд, но она не клиентоориентирована... Хотя впрочем, это не её вина.

11 часов назад, up6 сказал:

а бирку с генератора лучше вообще оторвать

Спасибо, что напомнили. Я об этом Ваши советы читал раньше, только подзабыл уже. Спасибо ещё раз!

9 часов назад, Evgeniy.1981 сказал:

Какой ЗИП? если ГЕНА целиком меняется

В "ЗИП" я объединил все детали, которые потребуются на все три мои отзывные: реле бензонасоса, какие-то кронштейн и защита на вакумник, ну и сам генератор

Изменено 9 февраля, 2023 пользователем Intrepid

[up6]

возможно сейчас запчасти заказываются под конкретный вин... раньше было проще - у нас, например, отзывные детали лежали в некотором количестве всегда...

 

по поводу клиентоориентированности - ну тут от многих факторов зависит, начиная от любви к марке и заканчивая зарплатой -:)))

[Freedom75]

Вот и закончилась эпопея с генератором. Дилер в Минске шел в отказ на замену, да и генератор я перебрал до того как дозвонился в сервис-центр. Конечно, можно было купить б/у, наклейку содрать и пригнать им машину. Но сколько бы она там стояла - неизвестно.  Поэтому, поставили выносной регулятор, ошибку с ЭБУ предварительно убрали. (минус, что при неисправности зарядки, показывать ошибку не будет). Как убирал и чем, электрик не рассказал. 

P.s. Теперь буду разбираться с маслоохладителем. "Но это, уже совершенно другая история ..." (с)

[up6]

а что с ним разбираться - поставили новый оригинал и поехали

[Intrepid]

Други, я правильно понимаю, генераторы на WK2 одинаковые, что на дизельных, что на бензинках ?

[up6]

вообще ни разу

[Evgeniy.1981]

@Intrepid нет конечно 

5 часов назад, Freedom75 сказал:

поставили выносной регулятор

"так себе" ремонт 

что же может произойти , если например эту "колхозную" релюшку "пробъёт"

Ну и вообще раз её воткнули, значит дело уже не только в гене...

Изменено 16 февраля, 2023 пользователем Evgeniy.1981

[Artem_123]

Так а что в мозгах то горит по гене так и не понятно?

Проблема похожа на проблему по форсункам на дизелях

[up6]

цепь управления обмоткой возбуждения... горит... 

[Artem_123]

И нельзя сделать не меняя?

[up6]

увы, пока я не знаю случаев ремонта, только замена или выносной регулятор

[Intrepid]

18 часов назад, up6 сказал:

вообще ни разу

Дайте, плиз, номерочек генератора на мой 3,6.
на этот VIN 1C4RJFCG5DC566272

[up6]

04801778AI

 

[Evgeniy.1981]

@Intrepid он вообще Денсовский, на куче Тойот стоИт 

Правда номера нет под рукой 

Где-то раньше я тут писал про него уже 

[Intrepid]

В 09.02.2023 в 07:37, Evgeniy.1981 сказал:

Попробуйте в Мэйджор на Новой Риге позвонить 

 

Евгений, большое спасибо за подсказку!
Звонить не стал. Оставил заявку в Мейджор с сайта представительства Jeep.

Отзвонились быстро, правда с Мейджора, что на Цветочном проезде, 17.

Сообщили, что у меня ТРИ не выполненных отзывных. По генератору, по реле топливного насоса и по защите вакумного усилителя.

Правда внешнее реле у меня уже было установлено. Но менеджер пояснил, что якобы это обновлённая отзывная на реле и то реле, которое уже было установлено не гарантирует стабильную работу бензонасоса и его надо заменить. Все запчасти в наличии. Только генератор остался последний.

Уточнили, резервировать его замной и на какой день...

В общем вчера (21.02) все отзывные сделали. Гора с плеч. Я доволен 

П.С. Правда, на мой взгляд, по времени процедура сильно затянута. Забрали авто в 10-00, а выдали только 15-00. Это единственное, что мне не понравилось.